Users Guide

● Bei periodischen Erfassungen und bei der Fall-Erstellung werden Systeminformationen in der Regel über das Betriebssystem erfasst.
Wenn SupportAssist Enterprise nicht in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Gerät über die IP-Adresse des Betriebssystems
herzustellen, werden die Systeminformationen über den iDRAC erfasst.
Zuordnungsansicht
Die Seite Geräte unterstützt zwei Ansichtstypen zur Anzeige der Geräteliste:
● Standardansicht – Zeigt alle verfügbaren Geräte als Liste an.
● Zuordnungsansicht – Zeigt alle verfügbaren Geräte als auf ihrer Zuordnung basierende Gruppen an. Diese Ansicht ermöglicht Ihnen die
Anzeige eines primären Geräts und der ihm zugeordneten Geräte als Gruppe
Die folgende Tabelle listet auf, wie die Geräte in der Zuordnungsansicht gruppiert werden.
Tabelle 30. Gerätegruppierung in der Zuordnungsansicht
Primärgerät Zugeordnete Geräte
Server
● iDRAC
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Gehäuse
● iDRAC*
● Netzwerk-Switches
Gruppe des PS-Serie-Speichers
● Mitglieder des PS-Serie-Speichers
● FluidFS des PS-Serie-Speichers
Gehäuse des MD-Serie-Speichers JBODs
Netzwerke – Verwaltungsswitch Mitgliedsswitche
Webbasierte, konvergente Geräte
● Controller-VM
● iDRAC
* Nur iDRAC7 oder höher wird unter dem Gehäuse-Knoten angezeigt.
ANMERKUNG:
Das Starten des Sammelns von Systeminformationen wird von den folgenden Geräten nicht unterstützt, die in der
Zuordnungsansicht angezeigt werden können:
● JBODs
● Mitglieder des PS-Serie-Speichers
● Gestapelte Switches
● Geräte, die in SupportAssist Enterprise mit der IP-Adresse 0.0.0.0 aufgelistet werden.
Erkennung von Hardwareproblemen bei Attached-
Storage-Geräten
SupportAssist Enterprise kann nicht nur PowerEdge-Server überwachen, sondern auch Warnungen von möglicherweise mit einem Server
verbundenen Storage Arrays der MD-Reihe verarbeiten. Warnungen von einem Attached-Storage-Gerät werden von der auf dem Server
installierten OMSS-Anwendung (OpenManage Storage Services) erzeugt. Wenn Sie zulassen, dass SupportAssist Enterprise automatisch
OMSA auf dem Server installiert, wird standardmäßig auch OMSS installiert. Wenn Sie OMSA manuell herunterladen und auf dem Server
installieren, achten Sie darauf, auch OMSS zu installieren. Andernfalls werden von SupportAssist Enterprise keine möglicherweise auf dem
Attached-Storage-Gerät auftretenden Hardwareprobleme erkannt. Wenn ein Hardwareproblem auf einem Attached-Storage-Gerät
erkannt wird, erstellt SupportAssist Enterprise automatisch einen Support-Fall für den entsprechenden Server.
Weitere nützliche Informationen
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