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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Konto für die Anmeldung verwenden möchten, melden Sie sich beim Dell EMC Portal ab und versuchen Sie es dann erneut.
Umfassende Ermittlung
Die Funktion „Umfassende Ermittlung“ ermöglicht Ihnen das Ermitteln und Hinzufügen weiterer Geräte, die einem Primärgerät zugeordnet
sind. Wenn Sie die umfassende Ermittlung durchführen möchten, müssen Sie ein Anmeldeprofil zur Ermittlungsaufgabe hinzufügen. Sie
können die umfassende Ermittlung entweder während der Ermittlung des Primärgeräts oder nach der Ermittlung des Primärgeräts
durchführen.
ANMERKUNG: Durch die umfassende Ermittlung kann die Dauer des Gesamtermittlungsprozesses zunehmen.
Die folgende Tabelle listet das Primärgerät und seine zugeordneten Geräte auf, die mit der umfassenden Ermittlung ermittelt werden.
Tabelle 29. Primärgerät und seine zugeordneten Geräte, die durch die umfassende Ermittlung ermittelt werden
Primärgerät Zugeordnete Geräte, die durch die umfassende Ermittlung
ermittelt werden
Server, auf dem Windows ausgeführt wird
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Gehäuse iDRAC*
Netzwerk-Switches
Gruppe des PS-Serie-Speichers
● Mitglieder des PS-Serie-Speichers
● FluidFS des PS-Serie-Speichers
Gehäuse des MD-Serie-Speichers JBODs
Netzwerke – Verwaltungsswitch Mitgliedsswitche
Webbasierte, konvergente Geräte
● Controller-VM
● Knoten (iDRAC/ESX)
* Bei der umfassenden Ermittlung eines Gehäuses wird die Ermittlung von iDRAC (modulare Server) nur für iDRAC7 oder höher
unterstützt.
ANMERKUNG:
Bei umfassender Ermittlung eines Gehäuses werden auch Netzwerkgeräte, die dem Gehäuse zugeordnet sind,
erkannt. Sie können Systeminformationen jedoch nur von Netzwerkgeräten erfassen, die von SupportAssist Enterprise unterstützt
werden. Eine Liste der unterstützten Netzwerkgeräte finden Sie in der Supportmatrix für SupportAssist Enterprise Version 2.0.60
unter https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Gerätekorrelation
Sie können einen Server in SupportAssist Enterprise hinzufügen (ermitteln), indem Sie die IP-Adresse des Host-Betriebssystems und die
iDRAC IP-Adresse des Geräts verwenden. In diesem Fall werden auf der Seite Geräte zwei separate Auflistungen für dasselbe Gerät
angezeigt. SupportAssist Enterprise empfängt Warnmeldungen vom Gerät über das Betriebssystem und den iDRAC. Für betriebliche
Zwecke korreliert SupportAssist Enterprise jedoch die IP-Adresse des Betriebssystems und die iDRAC IP-Adresse des Geräts und
betrachtet das Gerät als ein einzelnes Gerät. Nachfolgend finden Sie das erwartete Verhalten, wenn ein Gerät korreliert:
● Warnmeldungen, die vom Betriebssystem und dem iDRAC stammen, werden korreliert, und für die Service-Tag-Nummer des Geräts
wird ein Support-Fall erstellt.
● Wenn Systeminformationen erfasst wurden, zeigt die Seite Geräte den gleichen Status für beide Listen an.
● Für eine manuell initiierte Erfassung von Systeminformationen – Systeminformationen werden über die ausgewählte Geräteauflistung
auf der Seite Geräte erfasst. Beispiel: Bei Auswahl der Betriebssystem-Auflistung werden die Systeminformationen über das
Betriebssystem erfasst. Wenn SupportAssist Enterprise nicht in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Gerät über die IP-Adresse des
Betriebssystems herzustellen, werden die Systeminformationen über den iDRAC erfasst.
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