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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Die Spalte Status zeigt den Verbindungsstatus zu den abhängigen Ressourcen an. Wenn das Gerät einen Fehlerstatus anzeigt,
können Sie auf den Fehlerlink klicken, um eine Beschreibung des Problems und Schritte für eine mögliche Lösung des Problems
anzuzeigen.
Durchführen des Konnektivitätstests
Schritte
1. Zeigen Sie im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich auf den Link
Benutzername
und klicken Sie dann auf Netzwerk-
Konnektivitätstest.
Die Seite Netzwerk-Konnektivitätstest wird angezeigt.
2. Wählen Sie die Tests, die Sie ausführen möchten.
3. Klicken Sie auf Konnektivität testen.
Die Spalte Status zeigt das Ergebnis des Konnektivitätstests an. Wenn das Gerät einen Fehlerstatus anzeigt, können Sie auf
den Fehlerlink klicken, um eine Beschreibung des Problems und Schritte für eine mögliche Lösung des Problems anzuzeigen.
Testen der Fall-Erstellung
Info über diese Aufgabe
Sie können über die Prüfung der Fallerstellung sicherstellen, dass die Support-Fallerstellung funktioniert, bevor eine tatsächliche
Warnung herausgegeben wird und dadurch automatisch ein Support-Fall erstellt wird.
Schritte
1. Zeigen Sie im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich auf den Link
Benutzername
und klicken Sie dann auf SupportAssist
Enterprise-Test.
Die Seite SupportAssist Enterprise Test wird angezeigt.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen für den Test der Fall-Erstellung.
3. Klicken Sie auf Tests ausführen.
Die Spalte Status zeigt das Ergebnis des Tests an. Wenn der Test erfolgreich war, wird der Status
Bereit zur Fallerstellung
angezeigt.
Löschen des Systemereignisprotokolls
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen auf Seite 131 und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer auf Seite 133.
Info über diese Aufgabe
Das Systemereignisprotokoll (SEL) oder Hardwareprotokoll, auch bekannt als Protokoll für die integrierte Systemverwaltung (ESM),
meldet potenzielle Hardwareprobleme in Power Edge-Servern. Verwenden Sie die in SupportAssist Enterprise verfügbare Option
Systemereignisprotokoll löschen zum Löschen des SEL in den folgenden Szenarien:
● Auf einem Server wird eine Fehlermeldung angezeigt, obwohl das Problem bereits behoben wurde.
● Ein SEL voller Fehlermeldungen wird angezeigt.
VORSICHT: Das Löschen des SEL entfernt auch die Ereignishistorie des Servers.
Schritte
1. Wechseln Sie zu Geräte > Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen
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