Users Guide

Groupe de périphériques
SupportAssist Enterprise dispose de deux groupes d’appareils prédéfinis (Par défaut et Intermédiaire) qui vous aident à gérer l’ajout
d’appareils. En fonction de vos besoins, vous pouvez également créer des groupes d’appareils personnalisés pour gérer certains appareils
en tant que groupe. Par exemple, vous pouvez créer des groupes d’appareils incluant des appareils en fonction des éléments suivants :
● Type d’appareil (serveur, stockage ou mise en réseau)
● la personne qui gère les appareils (groupe Administrateur)
● Organisation ou division (Marketing, Opérations, Finances, et ainsi de suite)
● l’emplacement physique des appareils (adresse de livraison)
● Méthode d’alerte et de notification (les personnes qui doivent être notifiés si un problème est détecté sur certains appareils)
Une fois que vous avez créé un groupe de périphériques, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
● Ajouter ou retirer des appareils du groupe de périphériques.
● Attribuer un profil d’identification à chaque type d’appareil inclus dans le groupe de périphériques.
● Configurer les coordonnées et les informations d’envoi de pièces du groupe de périphériques.
● Modifier les informations du groupe de périphériques ou supprimer le groupe de périphériques.
Si un appareil dans un groupe de périphériques personnalisé est géré par le plug-in OpenManage Enterprise SupportAssist, il est
automatiquement déplacé du groupe personnalisé. En revanche, lorsque le plug-in est désactivé dans OpenManage Enterprise, l’appareil
est déplacé vers le groupe de périphériques par défaut à la place du groupe personnalisé d’appareils.
REMARQUE :
Vous pouvez créer et gérer des groupes d’appareils uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
d’Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
REMARQUE : Vous pouvez créer et gérer des groupes d’appareils uniquement si vous êtes connecté à SupportAssist Enterprise
avec des privilèges élevés ou administratifs. Pour plus d’informations sur les groupes d’utilisateurs SupportAssist Enterprise, voir les
sections Groupes d’utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
REMARQUE : Les références, coordonnées et informations d’envoi de pièces configurées pour un groupe de périphériques
remplacent les informations par défaut configurées par le biais des pages Paramètres. Par exemple, si vous avez créé un groupe et
configuré le contact principal pour ce groupe de périphériques, toutes les notifications SupportAssist Enterprise concernant les
problèmes relatifs à un appareil du groupe de périphériques sont envoyées à l’interlocuteur principal affecté à ce groupe de
périphériques.
Sujets :
• Groupes de périphériques prédéfinis
• Affichage des groupes d’appareils
• Création d’un groupe de périphériques
• Gestion des appareils d’un groupe de périphériques
• Gestion des informations d’identification d’un groupe de périphériques
• Afficher et mettre à jour les informations d’un groupe de périphériques
• Suppression d’un groupe de périphériques
Groupes de périphériques prédéfinis
Les groupes de périphériques prédéfinis disponibles dans SupportAssist Enterprise sont les suivants :
● Groupe Par défaut : contient les appareils que vous avez attribués au groupe Par défaut. Par défaut, tous les périphériques
découverts avec succès sont attribués à ce groupe, sauf si vous en attribuez un à un autre groupe.
● Groupe Intermédiaire : contient les appareils détectés partiellement seulement lors de l’ajout, car certaines conditions n’étaient pas
remplies. Les appareils de ce groupe sont automatiquement déplacés dans le groupe Par défaut lorsque vous les validez une fois les
conditions respectées. Les fonctionnalités de SupportAssist Enterprise ne sont pas disponibles pour les périphériques présents dans ce
groupe. En général, un périphérique est ajouté au groupe intermédiaire dans les cas suivants :
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