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Utilisation des extensions
Les extensions disponibles dans SupportAssist Enterprise permettent d'étendre la capacité SupportAssist Enterprise à de nombreux
périphériques. Les extensions permettent d’inventorier et d’ajouter des périphériques gérés par une console de gestion de système comme
Dell EMC OpenManage Essentials, Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) ou OpenManage Enterprise. Les extensions
permettent également d'optimiser les performances de SupportAssist Enterprise en répartissant la charge de collecte d'informations
système et en chargeant des informations système sur des systèmes distants.
Sujets :
• Types d’extension
• Prise en charge de la configuration de l'adaptateur ou du Remote Collector
• Découvrez l’ajout d’appareils gérés via des consoles de gestion de systèmes
• Présentation des adaptateurs
• Présentation du Remote Collector
Types d’extension
Deux types d’extension sont disponibles dans SupportAssist Enterprise :
● Adaptateur : application qui joue le rôle d’interface entre SupportAssist Enterprise et la console de gestion de système. L’adaptateur
permet à SupportAssist Enterprise d’inventorier et de récupérer les alertes des appareils pris en charge qui sont gérés par une console
de gestion de système, au lieu d’ajouter chaque appareil individuellement. Une fois l’inventaire et l’ajout des appareils terminés,
SupportAssist Enterprise peut surveiller les appareils pour y détecter d’éventuels problèmes matériels, mais peut également collecter et
télécharger des informations système vers Dell EMC. Les deux types d’adaptateurs disponibles dans SupportAssist Enterprise sont les
suivants :
○ Adaptateur OpenManage Essentials : permet d’inventorier les appareils gérés par OpenManage Essentials
○ Adaptateur System Center Operations Manager : permet d’inventorier les appareils gérés par System Center Operations Manager
○ OpenManage Enterprise : permet d’inventorier les appareils gérés par OpenManage Enterprise
● Remote Collector : instance distante de SupportAssist Enterprise qui collecte et charge les informations système depuis les appareils
présents au sein d’une plage d’adresses IP spécifique. Le Remote Collector permet à SupportAssist Enterprise de répartir la charge
applicative associée à la collecte et au téléchargement des informations système vers un système distant. En général, la collecte et le
téléchargement des informations système de tous vos appareils sont effectués par le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est
installé. Lorsque vous installez un Remote Collector sur un système distant, la collecte et le téléchargement des informations système
des appareils au sein de plages d’adresses IP spécifiques sont effectués par le système distant. Pour optimiser les performances de
SupportAssist Enterprise, il est recommandé d’installer un Remote Collector séparé pour chaque lot de 3 500 appareils.
Prise en charge de la configuration de l'adaptateur ou
du Remote Collector
La fonction de configuration d'un adaptateur ou d'un Remote Collector est disponible uniquement lorsque SupportAssist Enterprise est
installé sur un système d'exploitation Windows. Les tableaux suivants fournissent un récapitulatif de cette fonction selon le système
d'exploitation.
Tableau 14. Prise en charge de la configuration d'un adaptateur
Système d'exploitation sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé
Prise en charge de la configuration d'un
adaptateur sur un serveur local ou
distant exécutant Windows
Prise en charge de la configuration d'un
adaptateur sur un serveur local ou
distant exécutant Linux
Windows Oui Oui (pour OpenManage Enterprise
uniquement)
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