Users Guide

● L’appareil doit être accessible à partir du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé.
● Les ports réseau requis doivent être ouverts sur l’appareil. Pour en savoir plus sur la configuration requise pour les ports réseau sur
l’appareil distant, voir la section Configuration réseau requise , page 20.
À propos de cette tâche
La fonction Dupliquer permet d’ajouter rapidement un appareil du même type qu’un appareil déjà ajouté. Par exemple, si vous avez déjà
ajouté un serveur distant, sélectionnez ce serveur et cliquez sur Dupliquer pour démarrer l’ajout d’un autre serveur distant.
Étapes
1. Accédez à Appareils > Afficher les appareils.
La page Appareils s’affiche.
2. Sélectionnez un appareil du même type que celui de l’appareil que vous souhaitez ajouter.
Le volet Présentation de l’appareil s’affiche.
3. Cliquez sur Dupliquer.
La fenêtre Dupliquer l’appareil s’affiche.
4. Saisissez l’adresse IP ou le nom de l’hôte du périphérique dans le champ approprié.
REMARQUE : Il est recommandé de saisir le nom de l’hôte du périphérique. Si le nom de l’hôte n’est pas disponible, vous pouvez
saisir l’adresse IP du périphérique.
5. Si vous le souhaitez, saisissez le nom du périphérique dans le champ approprié.
Le nom que vous saisissez désignera l’appareil dans SupportAssist Enterprise. Si vous ne saisissez aucun nom, l’adresse IP ou le nom
de l’hôte que vous avez saisi sera utilisé pour désigner le périphérique.
6. Dans la liste Informations d’identification de compte, sélectionnez les informations d’identification de compte que vous souhaitez
attribuer à l’appareil. Pour créer de nouvelles informations d’identification de compte, sélectionnez Créer un nouveau compte et
cliquez sur Créer. Pour saisir les détails du compte, suivez les étapes 3 à 6 de Ajout d’informations d’identification de compte , page
90.
7. Cliquez sur Suivant.
La page Découverte de l’appareil s’affiche jusqu’à ce que SupportAssist identifie l’appareil.
Si l’appareil est correctement détecté, la page Options d’appareil s’affiche. Sinon, un message d’erreur approprié s’affiche.
8. Si vous le souhaitez, dans la liste Attribuer à un autre Groupe, sélectionnez un groupe de périphériques auquel vous souhaitez
affecter le périphérique.
Si vous ne sélectionnez aucun groupe de périphériques, l’appareil sera attribué au groupe de périphériques Par défaut. Pour en savoir
plus sur le groupe d’appareils par défaut, voir la section Groupes d’appareils prédéfinis.
9. Cliquez sur Terminer.
L’appareil est ajouté à l’inventaire d’appareils et la page Résumé s’affiche.
10. Cliquez sur OK pour fermer l’Assistant Dupliquer l’appareil.
Étapes suivantes
Si un message s’affiche et indique que le appareil est ajouté au groupe Intermédiaire :
1. Assurez-vous que toutes les conditions préalables pour ajouter l’appareil sont remplies.
2. Effectuez la validation de l’inventaire sur l’appareil. Voir la section Démarrer la validation de l’inventaire manuellement , page 95.
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Ajout de périphériques