Users Guide

Étapes suivantes
Si un message s’affiche et indique que le appareil est ajouté au groupe Intermédiaire :
1. Assurez-vous que toutes les conditions préalables pour ajouter l’appareil sont remplies.
2. Effectuez la validation de l’inventaire sur l’appareil. Voir la section Démarrer la validation de l’inventaire manuellement , page 95.
Ajouter une machine virtuelle
Prérequis
● Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise , page 129 et Octroi de privilèges d'administration ou élevés aux utilisateurs , page 131.
● Le système hébergeant la machine virtuelle doit être accessible à partir du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé.
● La machine virtuelle que vous souhaitez ajouter doit être créée sur VMware ESX, ESXi et Microsoft Hyper-V.
À propos de cette tâche
SupportAssist Entreprise peut collecter uniquement les informations système à partir des machines virtuelles. Procédez comme suit pour
ajouter une machine virtuelle.
Étapes
1. Accédez à Appareils > Afficher les appareils.
La page Appareils s’affiche.
2. Cliquez sur Ajouter des appareils.
L’assistant Ajouter un seul appareil s’affiche.
3. Dans la liste Sélectionner type de périphérique, sélectionnez Machine virtuelle.
4. Saisissez l’adresse IP ou le nom de l’hôte du périphérique dans le champ approprié.
REMARQUE :
Il est recommandé de saisir le nom de l’hôte du périphérique. Si le nom de l’hôte n’est pas disponible, vous pouvez
saisir l’adresse IP du périphérique.
5. Si vous le souhaitez, saisissez le nom du périphérique dans le champ approprié.
Le nom que vous saisissez désignera l’appareil dans SupportAssist Enterprise. Si vous ne saisissez aucun nom, l’adresse IP ou le nom
de l’hôte que vous avez saisi sera utilisé pour désigner le périphérique.
6. Dans la liste Informations d’identification de compte, sélectionnez les informations d’identification de compte que vous souhaitez
attribuer à l’appareil. Pour créer de nouvelles informations d’identification de compte, sélectionnez Créer un nouveau compte et
cliquez sur Créer. Pour saisir les détails du compte, suivez les étapes 3 à 6 de Ajout d’informations d’identification de compte , page
90.
7. Cliquez sur Suivant.
La page Découverte de l’appareil s’affiche jusqu’à ce que SupportAssist Enterprise identifie l’appareil.
Si l’appareil est correctement détecté, la page Affecter un groupe de périphériques (facultatif) s’affiche. Sinon, un message
d’erreur approprié s’affiche.
8. Si vous le souhaitez, dans la liste Attribuer à un autre Groupe, sélectionnez un groupe de périphériques auquel vous souhaitez
affecter le périphérique.
Si vous ne sélectionnez aucun groupe de périphériques, l’appareil sera attribué au groupe de périphériques Par défaut. Pour en savoir
plus sur le groupe d’appareils par défaut, voir la section Groupes d’appareils prédéfinis.
9. Cliquez sur Terminer.
L’appareil est ajouté à l’inventaire d’appareils et la page Résumé s’affiche.
10. Cliquez sur OK pour fermer l’Assistant Ajouter un seul appareil.
Fonctionnalités de SupportAssist Enterprise disponibles pour les
machines virtuelles
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités de SupportAssist Enterprise qui sont disponibles pour les machines virtuelles.
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Ajout de périphériques