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Tableau 83. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
SA-0160 L’adresse IP que vous avez saisie est une adresse IP de
membre Dell EMC Peer Storage/Stockage PS Series.
Assurez-vous d’ajouter l’appareil en utilisant l’adresse IP de
groupe.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification de l’appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le port FTP est ouvert.
2. Saisissez les bonnes informations d’identification de
l’appareil.
3. Si le problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l’aide.
SA-0170 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter l’appareil
nom_appareil, car vous avez saisi le nom d’hôte/l’adresse
IP de la machine virtuelle d’un cluster Web-Scale.
Essayez d’ajouter l’appareil en tapant le nom d’hôte/
l’adresse IP du cluster Web-Scale.
SA-1005 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et l’appareil sont connectés au réseau, puis
recommencez l’opération.
SA-1010 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil en raison
d’une erreur inattendue.
Vérifiez les points suivants, puis relancez la modification
des références de l’appareil :
● Vérifiez que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil. Pour plus d’informations sur
les services requis, voir l’Aide en ligne.
● Assurez-vous que les références correspondent à des
droits racine ou administrateur.
SA-1015 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le nom
d’utilisateur ou le mot de passe saisis sont incorrects.
Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe, assurez-
vous que le compte d’utilisateur possède des privilèges
racine/administrateur, puis réessayez. Si le problème
persiste, contactez votre administrateur réseau pour
obtenir de l’aide.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le nom
saisi est déjà en cours d’utilisation par un autre appareil.
Entrez un autre nom, puis recommencez la modification
des informations d’identification de l’appareil.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification de l’appareil, car les
informations d’identification saisies ne correspondent pas
aux droits de super utilisateur.
Saisissez les informations d’identification qui ont des droits
de super utilisateur, puis recommencez l’enregistrement
des informations d’identification de l’appareil.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour les
informations d’identification de l’appareil, car un service
requis est désactivé sur l’appareil.
Assurez-vous que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil, puis réessayez de modifier les
informations d’identification de l’appareil. Pour plus
d’informations sur les services requis, voir la section Autres
services.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
niveau de chiffrement SSL de l’appareil est réglé sur
256 bits ou plus.
Pour connaître les étapes de dépannage, voir Impossible de
modifier les références de l’appareil.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom_appareil
en raison d’une erreur inconnue.
● Effectuez le test de connectivité réseau pour
vérifier la connectivité avec le serveur de
chargement Dell.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement des
tickets vers le support technique.
Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que la
connectivité Internet fonctionne.
226 Annexe des codes d’erreur