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Tableau 83. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
2. Dans Programmes, cliquez sur Désinstaller un
programme.
3. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités,
sélectionnez Dell SupportAssist et cliquez sur
Modifier.
4. Dans la fenêtre Bienvenue sur le programme
d’installation de Dell SupportAssist Enterprise,
cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Réparer, puis sur Installer.
Si le problème persiste, contactez le support technique
pour obtenir de l’aide.
4000_500 Cet appareil a généré un nombre inhabituel d’alertes
dépassant la limite de seuil définie. SupportAssist
Enterprise l’a temporairement placé en mode
maintenance. Au cours de cette période, SupportAssist
Enterprise ne traitera aucune des alertes provenant de
cet appareil.
Veillez à restaurer l’intégrité de cet appareil pour obtenir un
fonctionnement optimal de SupportAssist Enterprise.
5000_1 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil en raison d’une erreur inattendue.
Vous devez configurer les paramètres SNMP via l’option
Tâches > Configurer SNMP ou bien manuellement. Pour
savoir comment configurer manuellement les paramètres
SNMP, voir la section Configuration de la destination
d’alerte d’un iDRAC à l’aide de l’interface Web.
5000_10 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le nom d’hôte/l’adresse IP du système sur
lequel est installé SupportAssist Enterprise n’a pas été
fourni.
Si vous avez exécuté le fichier de script pour configurer les
paramètres SNMP, vérifiez que vous avez entré comme
argument l’adresse IP du système sur lequel SupportAssist
Enterprise est installé.
5000_11 Impossible de configurer les paramètres SNMP car le
service SNMP n’est pas installé sur l’appareil.
Installez manuellement le service SNMP sur l’appareil, puis
essayez de configurer les paramètres SNMP à l’aide de
l’option Tâches > Configurer SNMP du volet
Présentation de l’appareil.
5000_12 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car SupportAssist Enterprise ne prend pas en
charge le système d’exploitation en cours d’exécution sur
l’appareil.
Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation
pris en charge par SupportAssist Enterprise, voir le
SupportAssist Enterprise Version 2.0.60 Support Matrix
(Matrice de support de SupportAssist Enterprise version
2.0.60) à l’adresse https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
5000_13 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le service SNMP n’a pas démarré.
Démarrez manuellement le service SNMP sur l’appareil,
puis essayez de configurer les paramètres SNMP à l’aide
de l’option Tâches > Configurer SNMP.
5000_14 Impossible de configurer les paramètres SNMP de
l’appareil car le service WMI est désactivé.
Démarrez manuellement le service WMI sur l’appareil, puis
essayez de configurer les paramètres SNMP à l’aide de
l’option Tâches > Configurer SNMP du volet
Présentation de l’appareil.
5000_15 SupportAssist Enterprise a configuré les paramètres
SNMP, mais le test automatisé permettant de vérifier les
paramètres SNMP a échoué.
Pour résoudre le problème, vérifiez les paramètres réseau
et assurez-vous que le port SNMP (162) est ouvert.
5000_2 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car l’iDRAC (integrated Dell Remote Access
Controller) ne possède pas la licence requise.
Assurez-vous qu’une licence Enterprise ou Express est
installée sur l’iDRAC, puis configurez les paramètres SNMP
à l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP.
5000_3 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique car tous les champs configurables de
l’iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller) sont
occupés.
Vous devez configurer manuellement les paramètres
SNMP de l’appareil. Pour savoir comment configurer
manuellement les paramètres SNMP, voir la section
Annexe des codes d’erreur 221