Users Guide

Dell EMC d’apporter des améliorations au produit. Les sections suivantes fournissent des informations sur la désinstallation de
SupportAssist Enterprise sur les systèmes d'exploitation Windows et Linux.
REMARQUE : Lors de la désinstallation de SupportAssist Enterprise, tous les adaptateurs et les Remote Collectors que vous avez
définis sont également désinstallés, à condition que les systèmes hébergeant les adaptateurs et les Remote Collectors soient
accessibles.
Désinstallation de SupportAssist Enterprise : Windows
Prérequis
Connectez-vous au serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé avec des privilèges d’administrateur.
Étapes
1. Effectuez l’une des opérations suivantes en fonction du système d’exploitation :
● Sous Windows Server 2012, 2016 ou 2019, déplacez le pointeur de la souris vers le coin inférieur gauche de l’écran, puis cliquez sur
l’icône Démarrer. Dans l’écran Démarrer, cliquez sur la vignette Panneau de configuration. Dans le Panneau de
configuration, cliquez sur Désinstaller un programme.
● Sous Windows Server 2008 ou Windows Small Business Server 2011, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Programmes et fonctionnalités.
● Sur Windows Server Core 2012, 2016 ou 2019, ouvrez l’émulateur de terminal et exécutez les commandes suivantes :
a. wmic get product name
b. wmic product get
c. wmic product get IdentifyingNumber
Le numéro d’identification unique s’affiche.
d. MsiExec.exe /<unique identification number>
La fenêtre Désinstaller ou modifier un programme s’affiche.
2. Sélectionnez Dell SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur Modifier.
La fenêtre Bienvenue sur le programme d’installation de Dell SupportAssist Enterprise s’affiche.
3. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Maintenance de Dell SupportAssist Enterprise s’affiche.
4. Sélectionnez Supprimer et cliquez sur Suivant.
REMARQUE :
Si vous avez configuré un adaptateur ou un Remote Collector, vous êtes invité à supprimer cet adaptateur ou ce
Remote Collector avant de désinstaller SupportAssist Enterprise.
La fenêtre Commentaires s’affiche.
5. Sélectionnez une raison appropriée dans la liste Sélectionner une option, fournissez vos commentaires, puis cliquez sur Supprimer.
L’écran Supprimer le programme s’affiche.
6. Cliquez sur Supprimer.
REMARQUE :
Dans Windows Server 2016, la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur peut s’afficher plusieurs fois
lors de la procédure de désinstallation.
La fenêtre Désinstallation terminée s’affiche.
7. Cliquez sur Terminer.
SupportAssist Enterprise est à présent désinstallé.
Désinstallation de SupportAssist Enterprise : Linux
Prérequis
Vérifiez que vous êtes connecté au serveur sur lequel est installé SupportAssist Enterprise avec des privilèges root (racine).
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal.
Autres informations utiles
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