Users Guide

● Pour les collectes périodiques et la création de tickets : les informations système sont généralement collectées par l’intermédiaire du
système d’exploitation. Toutefois, si SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se connecter au périphérique à l’aide de l’adresse IP du
système d’exploitation, les informations système sont collectées par le biais du contrôleur iDRAC.
Affichage Association
La page Périphériques prend en charge deux types d'affichage pour afficher la liste des périphériques :
● Affichage par défaut : affiche tous les périphériques disponibles, sous forme de liste.
● Affichage Association : affiche tous les périphériques disponibles en tant que groupes en fonction de leur association. Cet affichage
vous permet d'afficher un périphérique principal et ses périphériques associés sous forme de groupe
Le tableau suivant présente de quelle façon les périphériques sont regroupés dans l'affichage Association.
Tableau 30. Regroupement de périphériques dans l'affichage Association
Périphérique principal Périphériques associés
Serveur
● iDRAC
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Châssis
● iDRAC*
● Commutateurs Networking
Stockage PS Series - Groupe
● Stockage PS Series - Membres
● Stockage PS Series - FluidFS
Stockage MD Series - Boîtier JBOD
Mise en réseau - commutateur de gestion Commutateurs membres
Appliances convergées à l'échelle Web
● MV de contrôleur
● iDRAC
* Seul iDRAC7 ou une version ultérieure est affiché sous le châssis nœud.
REMARQUE :
Le démarrage de la collecte d'informations système n'est pas pris en charge pour les périphériques suivants pouvant
être affichés sur l'écran Association :
● JBOD
● Stockage PS Series - Membres
● Commutateurs empilés
● Périphériques répertoriés dans SupportAssist Enterprise avec une adresse IP de 0.0.0.0
Détection des problèmes matériels dans les
périphériques de stockage connectés
En plus de surveiller les serveurs PowerEdge, SupportAssist Enterprise peut également traiter les alertes issues des baies de stockage
série MD qui peuvent être reliées à un serveur. La génération d’alertes à partir d’un appareil de stockage relié se produit via l’application
OpenManage Storage Services (OMSS) installée sur le serveur. Lorsque vous autorisez SupportAssist Enterprise à installer
automatiquement OMSA sur le serveur, par défaut, OMSS est également installé. Si vous téléchargez et installez manuellement OMSA sur
le serveur, assurez-vous d'installer également OMSS. Sinon, SupportAssist Enterprise ne peut pas détecter les problèmes matériels
susceptibles de se produire sur l’appareil de stockage relié. Lorsqu'un problème matériel est détecté sur un périphérique de stockage relié,
SupportAssist Enterprise crée automatiquement un ticket de support pour le serveur associé.
Autres informations utiles
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