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Mise à jour automatique
Les types de mises à jour SupportAssist Enterprise disponibles sont les suivantes :
● Mise à jour de l'application SupportAssist Enterprise : met à niveau l'application SupportAssist Enterprise avec d'autres
fonctionnalités, la prise en charge d'autres protocoles, une exploitabilité améliorée et des patchs permettant de corriger les problèmes
existants. L’application vérifie si des mises à jour sont disponibles tous les lundis à 23 h. (la date et l'heure correspondent à la date et
l'heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
● Mise à jour des fichiers de stratégie : définit le traitement des alertes SupportAssist Enterprise et la création de tickets. Grâce à
l’installation de cette mise à jour, SupportAssist Enterprise offre une gestion optimisée des tickets conformément aux toutes dernières
définitions Dell EMC. L’application vérifie si des mises à jour de fichiers de stratégie sont disponibles tous les lundis à 23 h 30. (la date
et l'heure correspondent à la date et l'heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
● Mise à jour des fichiers de support produit : définit les périphériques Dell EMC et les systèmes d’exploitation compatibles avec
SupportAssist Enterprise. Grâce à l'installation de cette mise à jour, SupportAssist Enterprise est capable de se connecter à un plus
grand nombre de modèles de périphériques afin d'en collecter les informations système. L’application vérifie si des mises à jour de
fichiers de support produit sont disponibles tous les lundis à 23 h 30. (la date et l'heure correspondent à la date et l'heure du serveur
sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
● Mise à niveau de l'adaptateur : active la prise en charge de plus de versions et de versions plus récentes d'OpenManage Essentials,
System Center Operations Manager ou de l'adaptateur OpenManage Enterprise. En procédant à une mise à niveau de l'adaptateur,
SupportAssist Enterprise peut ajouter et inventorier plus de types et modèles de périphériques à partir de la console de gestion de
systèmes. L’application vérifie si des mises à jour de mises à niveau d’adaptateur sont disponibles tous les lundis à 23 h 30. (la date et
l'heure correspondent à la date et l'heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
REMARQUE : L'adaptateur sera mis à jour uniquement si l'option de mise à jour est disponible.
Par défaut, la mise à jour automatique est activée pour l'application SupportAssist Enterprise, les fichiers de stratégie, les fichiers de
support produit et l'adaptateur. Ceci permet à SupportAssist Enterprise d'être automatiquement mis à jour chaque fois qu'une mise à jour
est disponible. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver la mise à jour automatique d'un composant spécifique en fonction de vos
préférences. Pour des instructions concernant l'activation ou la désactivation des mises à jour automatiques, voir la section Activation ou
désactivation des mises à jour automatiques.
REMARQUE :
Il est recommandé d’activer la mise à jour automatique pour garantir que SupportAssist Enterprise est à jour avec les
dernières fonctionnalités et améliorations.
L’application SupportAssist Enterprise vérifie les éléments suivants :
● Si la mise à jour automatique est activée et que des mises à jour sont disponibles, celles-ci sont téléchargées et installées
automatiquement en arrière-plan.
● Si la mise à jour automatique est désactivée et que des mises à jour sont disponibles, la bannière Mise à jour disponible s'affiche en
haut de la page. Vous pouvez cliquer sur Mettre à jour maintenant afin d'autoriser SupportAssist Enterprise à télécharger et installer
les dernières mises à jour.
REMARQUE :
Une fois les mises à jour téléchargées et installées, un message s'affiche indiquant que la mise à jour a réussi. Pour
afficher et utiliser les dernières mises à jour et optimisations, vous devez actualiser l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise.
Les informations relatives à la mise à jour de SupportAssist Enterprise sont consignées dans le fichier journal situé à l'emplacement suivant,
en fonction du système d'exploitation sur lequel SupportAssist Enterprise est installé :
● Sous Windows : <lecteur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé>:\Program Files\Dell
\SupportAssist\logs
● Sous Linux : /opt/dell/supportassist/logs
Activation et désactivation des mises à jour automatiques
L’activation des mises à jour automatiques permet à SupportAssist Enterprise de se mettre systématiquement à jour à chaque fois qu’une
mise à jour est disponible.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise , page 129 et Octroi de privilèges d'administration ou élevés aux utilisateurs , page 131.
Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist
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