Users Guide

d. Sélectionnez la zone horaire.
4. Cliquez sur Appliquer.
Afficher et mettre à jour les informations sur l’envoi des
pièces
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir la section Octroi de
privilèges d'administration ou élevés aux utilisateurs , page 131.
À propos de cette tâche
La saisie de vos préférences d’envoi et de vos informations d’expédition permet à Dell EMC de vous envoyer un composant matériel de
remplacement. Vous pouvez saisir vos préférences en matière d’expédition et vos coordonnées lors de votre inscription, ou plus tard.
REMARQUE : L’envoi de pièces n’est pris en charge que pour les systèmes éligibles pour les services ProSupport, ProSupport Plus,
ProSupport One, ou ProSupport Flex.
Étapes
1. Accédez à Paramètres > Informations de contact.
La page Informations de contact s’affiche.
2. Dans la section Préférences de remplacement des pièces pour les serveurs Dell, sélectionnez Je souhaite l’expédition
automatique des pièces de remplacement pour serveurs Dell.
REMARQUE :
Si vous ne souhaitez pas configurer de préférences pour le remplacement des pièces, l’expédition de pièces de
remplacement pour les serveurs Dell EMC pourrait être retardée.
3. Pour copier les informations de contact que vous avez fournies sur la page Informations de groupe et de contact, cliquez sur le lien
approprié.
4. Dans la section Contact principal, effectuez les opérations suivantes :
REMARQUE :
Si vous choisissez d’utiliser les informations de contact que vous avez déjà saisies, les champs prénom, nom de
famille, numéro de téléphone et adresse électronique sont renseignés avec les informations de contact.
a. Sélectionnez les horaires auxquelles Dell EMC peut vous contacter, le cas échéant.
b. Sélectionnez votre fuseau horaire et saisissez votre adresse de livraison dans les champs appropriés.
c. Ajoutez des informations relatives à l’envoi dans la section Notes d’envoi.
REMARQUE :
Si un appareil est déplacé vers un autre endroit, assurez-vous que les préférences d’envoi et les informations
d’expédition soient mises à jour.
5. Si vous souhaitez qu’un technicien sur site se charge du remplacement des composants matériels expédiés, sélectionnez Je souhaite
l’intervention sur site d’un technicien pour le remplacement de mes pièces (si cela fait partie de mon contrat de service).
6. Dans la section Contact secondaire, entrez le prénom, le nom, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail du contact secondaire
dans les champs appropriés.
REMARQUE : Les informations de contact des contacts principal et secondaire doivent être uniques.
7. Pour le Brésil uniquement : saisissez les numéros CNPJ et IE.
8. Cliquez sur Appliquer.
Intégrer SupportAssist Enterprise à votre compte
TechDirect
À propos de cette tâche
Vous pouvez intégrer SupportAssist Enterprise à des comptes TechDirect spécifiques, en fonction de vos préférences.
Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist
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