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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
● 如果您的设备与远程收集器关联，请确保可以从远程收集器访问设备的系统驱动器。
启用或禁用创建案例时系统信息的自动收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 113 和授予用户
提升权限或管理权限 页面上的 115。
关于此任务
默认情况下，当创建支持案例后，SupportAssist Enterprise 会自动从出现问题的设备收集系统信息，并安全地发送至 Dell EMC。如果
需要，您可以根据自己的偏好启用或禁用创建案例时自动收集系统信息。
注: 要充分享受设备的 ProSupport Plus 服务合同、ProSupport Flex for Data Center 服务合同或 ProSupport One for Data Center
服务合同提供的支持、报告和维护服务，必须启用系统信息的自动收集。
步骤
1. 转到设置 > 首选项。
将显示首选项页面。
2. 在自动收集系统状态信息中，请根据您的要求，选中或清除创建新支持案例时选项。
注: 默认情况下，创建新支持案例时选项处于选中状态。
3. 单击应用。
启用或禁用分析收集
前提条件
● 您必须已注册 SupportAssist Enterprise。
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 113 和授予用
户提升权限或管理权限 页面上的 115。
关于此任务
默认情况下，分析信息由 SupportAssist Enterprise 收集并发送至 Dell EMC。如果需要，您可以启用或禁用自动收集并上传分析信
息。有关分析收集的更多信息，请参阅 分析收集概述 页面上的 107。
步骤
1. 转到设置 > 首选项。
2. 在自动收集数据进行分析部分中，选择或清除每
x
凌晨 1 点，其中 x 指示执行收集的一周中的某一天。
3. 单击应用。
启用或禁用从所有设备定期收集系统信息
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 113 和授予用户
提升权限或管理权限 页面上的 115。
关于此任务
默认情况下，SupportAssist Enterprise 会开始从所有受监测设备定期收集系统信息，并安全地发送给 Dell EMC。收集开始时间是用户
决定的每月某一天的晚上 11 点。如果需要，您可以启用或禁用基于您的首选项定期从所有受监测设备收集系统信息。
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配置收集设置