Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.60 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
● Ubuntu 20.04
● SUSE Linux Enterprise Servers 15 SP2
注: 在运行 SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2 操作系统的设备上,您必须手动安装 OMSA 9.5 版。要下载 OMSA,请转到
https://www.dell.com/openmanagemanuals ,然后单击 OpenManage Server Administrator > Dell OpenManage Server
Administrator 9.5 版 > 驱动程序和下载。
步骤
1. 转到设备 > 查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择您要安装或升级 OMSA 的服务器。
设备概览窗格将显示在设备页面的右侧。
3. 从任务列表中,选择安装/升级 OMSA。
注: 如果 SupportAssist Enterprise 不支持在您所选服务器上安装或升级 OMSA,则安装/升级 OMSA 选项被禁用。
设备页面中的状态列会显示 OMSA 安装或升级的状态。
使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置
前提条件
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 113 和授予用
户提升权限或管理权限 页面上的 115。
● 您必须具有目标设备的系统驱动器的读写访问权限。
关于此任务
配置 SNMP 设置将设置设备的警报目标,并确保来自该设备的警报转发至 SupportAssist 所安装在的服务器。如果未配置设备的
SNMP 设置,则设备页面上的状态列会显示相应的消息。可以使用 配置 SNMP 选项自动配置设备的 SNMP 设置。
注: 不支持在运行下列操作系统或虚拟机管理程序的设备上使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP:
● Oracle Enterprise Linux
● VMWare ESXi
● Oracle 虚拟机
步骤
1. 转到设备 > 查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要配置 SNMP 设置的设备。
注: 如果 SupportAssist Enterprise 不支持在您所选设备上配置 SNMP,则配置 SNMP 选项被禁用。
设备概览窗格将显示在设备页面的右侧。
3. 从任务列表中,选择配置 SNMP。
设备页面上的状态列会显示 SNMP 配置的状态。
查看和更新联系人信息
可以更新主要联系人信息,并提供第二联系人信息。如果主要联系人联系不上,Dell EMC 将通过第二联系人与贵公司联系。如果主
要联系人和第二联系人均配置了有效的电子邮件地址,两者均会收到 SupportAssist Enterprise 的电子邮件。
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 113 和授予用户提
升权限或管理权限 页面上的 115。
维护 SupportAssist Enterprise 功能 87