Users Guide

5. （可选）键入请求关闭支持案例的原因。
6. 单击 OK。
此时会显示“正在更新案例”消息。成功更新案例后，将会显示“案例状态”消息。
7. 单击 OK。
支持案例显示已请求关闭状态。
注: 请求关闭支持案例之后，技术支持部门可能会先与您联系了解更多详细信息，然后才会关闭支持案例。
注: 如果 SupportAssist Enterprise 无法处理请求，将显示相应的错误消息。在这种情况下，您可以运行案例创建测试来验证
与 Dell EMC 的连接，然后重试此操作。
查看设备资源清册
关于此任务
要查看设备资源清册，请转到设备 > 查看设备。
注: 设备页面每 3 分钟自动刷新一次。
有关设备页面中显示的字段信息及详细信息，请参阅 “设备”页面 页面上的 158。
查看设备概览窗格
关于此任务
您可以在设备概览窗格中查看设备详细信息，比如 IP 地址、设备类型、型号、服务编号、收集状态、收集历史记录等。从设备概览
窗格中，您也可以执行以下任务:
● 清除服务器的系统事件日志
● 检查特定设备的支持案例
● 执行深层发现
● 启用或禁用某个设备的维护模式
● 在服务器上安装或升级 OMSA
● 配置设备的 SNMP 设置
● 启用或禁用监测设备
● 访问可以查看从设备收集的系统信息的配置查看器
● 通过复制添加设备
步骤
1. 转到设备 > 查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择设备。
注: 如果设备页面中仅选择了一个设备，将显示设备概览窗格。
注: 如果 SupportAssist Enterprise 启动的任务已在设备上运行，您可能无法选择该设备。
此时将显示设备概览窗格。
对显示的数据进行排序
关于此任务
要对设备、案例或收集页面上显示的数据排序，请单击列标题。此时，显示的数据会排序，且列标题旁会显示箭头，表示排序类型
（升序或降序）。要重置排序，请再次单击列标题。
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查看案例和设备