Users Guide

注: 也可以单击关于页面或“添加设备”向导中的注册，以打开 SupportAssist Enterprise 注册向导。
注: 在 Internet Explorer 中，如果启用了 Internet Explorer 增强的安全配置功能，则不会显示 SupportAssist Enterprise 注册向
导。
步骤
1. 在欢迎页面中，单击下一步。
SupportAssist Enterprise 将通过尝试连接 http://www.dell.com 来验证 Internet 连接性，其将被重定向至 https://
www.dell.com。
● 如果 SupportAssist Enterprise 能够连接到 Internet，将显示注册页面。
● 如果 SupportAssist Enterprise 无法连接到 Internet，则会显示一条消息，提示您确认系统是否通过代理服务器连接到
Internet。如果单击是，将显示代理设置页面。
如果系统直接连接互联网，但互联网连接问题依然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
2. 如果显示代理设置页面：
a. 在地址字段，键入代理服务器的 IP 地址或主机名称。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
c. 如果需要输入用户名和密码以连接到代理服务器，请选择需要验证，然后在相应的字段中输入用户名和密码。
d. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 将验证能否通过代理服务器连接到 Internet。如果连接成功，将显示注册页面。否则，将显示错误消息。
如果代理服务器连接问题依然存在，可与网络管理员联系，寻求帮助。
3. 在注册页面上提供了以下信息：
a. 在公司信息部分，键入公司名称，然后选择您所在的国家或区域。
b. 在 IT 管理员联系信息部分的相应字段，键入您的名字、姓氏、电话号码、备用电话号码和电子邮件地址。
c. 从时区列表中，选择时区。
注: 请确保在电话号码、备用电话号码和电子邮件地址字段中使用英语键盘布局键入数据。如果使用本地键盘布局或非英语
语言来在这些字段中键入数据，会显示一条错误消息。
注: 注册 SupportAssist Enterprise 之后，您可以更新主要联系人信息，还可以提供第二联系人信息。如果主要联系人联系不
上，Dell EMC 将通过第二联系人与贵公司联系。如果主要联系人和第二联系人均配置了有效的电子邮件地址，两者均会收到
SupportAssist Enterprise 的电子邮件。如需了解如何更新联系人信息，请参阅 查看和更新联系人信息 页面上的 87。
4. 单击下一步。
将显示戴尔服务器部件更换首选项页面。
默认选择我希望自动配送戴尔服务器更换部件。如果您清除此选项，则服务器更换部件的配送可能会延迟。
5. 要复制已提供的联系人信息，请单击相应的链接。
主要收货联系人信息已填充。
6. 在次要收货联系人部分，键入次要联系人的名字、姓氏、电话号码和电子邮件地址。
注: 主要联系人和第二联系人的联系详细信息必须不同。
7. 在“收货地址”部分，执行以下操作：
a. 选择 Dell EMC 可以联系到您的首选联系时间（如有必要）。
b. 选择时区、国家/地区，并在相应的字段中键入您的收货地址。
c. 在派送注意事项部分键入具体的派送相关信息。
注: 如果将设备移至不同位置，请确保更新派送首选项和运输信息。
d. 如果您希望现场技术工程师更换已派送的硬件组件，请选择我希望技术工程师现场更换部件（如果符合服务计划规定）。
8. 单击下一步。
显示与 TechDirect 集成（可选）页面。
9. 选择我同意将 SupportAssist Enterprise 与 TechDirect 进行集成，然后执行以下操作：
a. 单击登录，登录到贵公司的 TechDirect 管理员帐户以获取一次性密码 (OTP)。
b. 输入 OTP 验证 TechDirect 帐户。
10. 单击提交。
SupportAssist Enterprise 会连接到 Dell EMC 并完成注册。如果注册成功，则会显示摘要页面。否则，将显示错误消息。如果注册
问题仍然存在，请与网络管理员联系，寻求帮助。
SupportAssist Enterprise 使用入门 29