Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.60 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
表. 83: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-30423 由于 Remote Collector Remote Collector_name 配置失
败，SupportAssist Enterprise 无法设置该 Remote
Collector。
重新安装 SupportAssist Enterprise，然后重试该操作。
SA-30424 由于远程系统没有足够的可用硬盘空间，SupportAssist
Enterprise 无法设置 Remote Collector Remote
Collector_name。
确保远程系统至少有 500 MB 可用硬盘空间。
SA-30425 由于已在远程系统上安装 SupportAssist Enterprise，
SupportAssist Enterprise 无法设置 Remote Collector
Remote Collector_name。
从远程系统上卸载 SupportAssist Enterprise，然后重试该
操作。
SA-30426 由于提供的 IP 地址或主机名称是本地系统的 IP 地址或
主机名称，SupportAssist Enterprise 无法设置 Remote
Collector Remote Collector_name。
请提供远程系统正确的 IP 地址或主机名称，然后重试该
操作。
SA-30427 由于远程系统无法访问，SupportAssist Enterprise 无法
设置 Remote Collector Remote Collector_name。
确保远程系统可以访问，然后重试该操作。
SA-30428 由于 Remote Collector Remote Collector_name 在非
Windows 操作系统上不受支持，SupportAssist
Enterprise 无法设置该 Remote Collector。
请确保提供运行 Windows 操作系统的远程系统的详细信
息，然后重试该操作。
SA-30428 由于不支持在 Windows 系统上设置 Remote Collector，
SupportAssist Enterprise 无法设置 Remote Collector
Remote Collector_name。
确保远程系统安装了 Linux 操作系统，然后重试该操作。
SA-30429 由于提供的 IP 地址范围 IP address_range 与同一个
Remote Collector Remote Collector_name 的 IP 地址范
围重叠，SupportAssist Enterprise 无法更新 Remote
Collector Remote Collector_name 的详细信息。
提供互斥的 IP 地址范围，然后重试。
SA-30430 由于 Remote Collector Remote Collector_name 的凭据
不正确，SupportAssist Enterprise 无法更新该 Remote
Collector 的详细信息。
验证 Remote Collector 的凭据，然后重试该操作。
SA-30431 由于在远程系统上配置 Remote Collector Remote
Collector_name 失败，SupportAssist Enterprise 无法更
新该 Remote Collector 的详细信息。
确保远程系统可以访问。验证远程系统的凭据，然后重
试该操作。
SA-30432 由于远程系统上的 SupportAssist Enterprise 服务未运
行，SupportAssist Enterprise 无法更新 Remote Collector
Remote Collector_name 的详细信息。
在远程系统上启动 SupportAssist Enterprise 服务，然后
重试该操作。
SA-30433 由于远程系统上未安装 Remote Collector 应用程序，
SupportAssist Enterprise 无法更新 Remote Collector
Remote Collector_name 的详细信息。
不适用。
SA-30434 由于在远程系统上安装的操作系统不是 64 位体系结
构，SupportAssist Enterprise 无法设置 Remote Collector
Remote Collector_name。
请确保提供运行 64 位 Windows 操作系统的远程系统的
详细信息，然后重试该操作。
SA-30435 由于 Remote Collector Remote Collector_name 验证失
败，SupportAssist Enterprise 无法设置该 Remote
Collector。
确保远程系统符合设置 Remote Collector 的硬件和软件
要求。
SA-30438
SA-30442
由于提供的主机名称表达式 hostname_expression 与另
一 Remote Collector 的主机名称表达式匹配，
SupportAssist Enterprise 无法添加 Remote Collector
Remote Collector_name。
提供相互排斥的主机名称表达式，然后重试。
SA-30439
SA-30441
由于提供的主机名称表达式 hostname_expression 与同
一 Remote Collector 内的主机名称表达式重复，
SupportAssist Enterprise 无法添加 Remote Collector
Remote Collector_name。
提供相互排斥的主机名称表达式，然后重试。
错误代码附录
201