Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.60 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
● 1 — 发现设备和收集系统信息所需的网络端口
● 2 — 上传收集的系统信息（集合）所需的网络端口
● 3 — 适配器所需的网络端口
● 4 — 收集系统信息所需的设备网络端口
下表列出了必须在本地系统上打开的端口：
表. 5: 本地系统的网络端口要求
端口 方向 使用情况
22
出
用于添加运行 Linux 操作系统的本地系统和用于收集系统信息
80
出
用于 HTTP 通信
135
出
用于添加运行 Windows (WMI) 的本地系统和收集系统信息
162
进
用于接收来自远程设备的警报（SNMP 陷阱）
443
出
用于安全套接字层 (SSL) 通信、WS-Man 通信和验证 SupportAssist Enterprise 更新信息
1311
出
用于 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 通信
5700
进
用于从远程系统安全地打开 SupportAssist Enterprise (HTTPS)
5701、5702、
5703 和 5704
进 用于从设备收集系统信息
9099
进
用于从本地系统打开 SupportAssist Enterprise (HTTP)
61616
进
用于处理 SupportAssist Enterprise 任务
2424
进
与 Dell EMC SupportAssist Enterprise DB 服务建立连接。
下表列出了发现设备和收集系统信息所需的网络端口：
表. 6: 发现设备和收集系统信息所需的网络端口
设备 用于发现和收集的协议 端口
服务器 - Windows WMI 135
服务器 - Linux SSH 22
iDRAC WSMan 和 REST
如果您已安装 iDRAC9 和固件版本 4.x：
● WSMan 协议用于配置服务器的警报目
标。
● REST 协议用于从 SupportAssist
Enterprise 发送和接收信息。
443 和 161
ESX 或 ESXi SSH 和 VMware SDK 22 和 443
Storage PS 系列阵列（以前称为
EqualLogic）
SNMPv2、SSH2 和 FTP 161、22 和 21
Storage MD 系列阵列（以前称为
PowerVault）
SYMbolSDK 2463
Storage ME4 系列阵列 REST 和 SFTP 443 和 1022
Storage SC 系列阵列（以前称为 Dell
Compellent）
REST 3033
Fluid File System (FluidFS) 网络连接存储
(NAS) 设备
SSH 和 FTP 22 和 44421
PowerConnect 交换机 SNMP 和 SSH 22 和 161
戴尔 Force10 交换机 SNMP 和 SSH 161 和 22
20 SupportAssist Enterprise 使用入门