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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
表. 83: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-0160 您输入的 IP 地址是 Dell EMC Peer Storage/EqualLogic
PS 系列成员 IP 地址。
请确保您通过使用组 IP 地址添加设备。
SA-0165
SA-1045
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法编辑设备的凭据。
执行以下操作：
1. 确保 FTP 端口处于打开状态。
2. 输入正确的设备凭据。
3. 如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-0170 由于您输入的是 Web 级群集虚拟机的主机名称/IP 地
址，SupportAssist Enterprise 无法添加设备
device_name。
尝试通过输入 Web 级群集的主机名称/IP 地址来添加设
备。
SA-1005 由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法编辑 device_name 的凭据。
确保运行 SupportAssist Enterprise 的系统和设备均连接
到网络，然后重试操作。
SA-1010 由于意外错误，SupportAssist Enterprise 无法编辑
device_name 的凭据。
验证以下操作，然后重试编辑设备凭据：
● 确保所需服务正在设备上运行。有关所需服务的信
息，请参阅“联机帮助”。
● 确保输入的凭据具有管理员或 root 权限。
SA-1015 由于用户名或密码不正确，SupportAssist Enterprise 无
法编辑 device_name 的凭据。
验证用户名和密码，确保用户帐户具有管理员/root 权
限，然后重试。如果问题仍然存在，请联系您的网络管
理员以获得帮助。
SA-1025 由于输入的显示名称已由另一设备使用，SupportAssist
Enterprise 无法编辑 device_name 的凭据。
输入任何其他名称，然后重试编辑设备凭据。
SA-1030 由于输入的凭据没有超级用户权限，SupportAssist
Enterprise 无法编辑设备凭据。
输入具有超级用户权限的凭据，然后重试保存设备凭
据。
SA-1035 由于所需的服务在设备上被禁用，SupportAssist
Enterprise 无法更新设备凭据。
确保所需服务正在设备上运行，然后重试编辑设备凭
据。有关所需服务的信息，请参阅其他服务。
SA-1040 由于 device_name 的 SSL 加密级别被设置为 256 位或
更高，SupportAssist Enterprise 无法编辑该设备的凭
据。
有关故障处理步骤，请参阅无法编辑设备凭据。
SA-15011
SA-15012
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法发送从
device_name 收集的系统信息。
● 执行网络连接测试，确保成功连接到戴尔上传服务
器。
● 要重试收集系统信息，请选择该设备并单击开始收
集。
SA-2000 SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
执行连接测试，并确保成功连接到互联网。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
不适用。
SA-20005 由于适配器 adapter_name 已安装在系统上或已添加与
该适配器相关联的设备，SupportAssist Enterprise 无法
设置该适配器。
不适用。
SA-20010 由于 name 已由另一适配器使用，SupportAssist
Enterprise 无法设置适配器 adapter_name。
使用另一个名称重试添加适配器。
SA-20015 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法设置适配
器 adapter_name。
重试添加该适配器。
SA-20020 由于管理组凭据不正确，SupportAssist 无法设置适配器
adapter_name。
输入正确的管理组凭据，然后重试。
错误代码附录
195