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表. 83: 错误代码附录 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
5000_3 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 Integrated Dell
Remote Access Controller (iDRAC) 所有可配置的字段均
已被占用。
必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警
报目标。
5000_4 无法配置设备的 SNMP 设置，因为输入的凭据不具备
所需权限。
确保凭据在 Integrated Dell Remote Access Controller
(iDRAC) 中拥有管理员或操作员权限，然后尝试通过设
备概览窗格上的任务 > 配置 SNMP 选项配置 SNMP 设
置。
5000_5 无法配置设备的 SNMP 设置，因为尝试连接 Integrated
Dell Remote Access Controller (iDRAC) 失败。
确保可以从安装了 SupportAssist Enterprise 的系统访问
iDRAC，然后尝试通过设备概览窗格上的任务 > 配置
SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_6 无法配置设备的 SNMP 设置，因为输入的凭据无效。 确保凭据有效，然后尝试通过设备概览窗格上的任务 >
配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。如果问题仍然存
在，请联系您的系统管理员以获得帮助。
5000_7
5000_8
无法配置设备的 SNMP 设置，因为发生意外错误。 必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警
报目标。
5000_9 无法配置设备的 SNMP 设置，因为该用户帐户在此设
备上的权限不足。
必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅手动配置警报目标 (Windows) 或手
动配置警报目标 (Linux)。
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
由于技术错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
要解决此问题，请联系技术支持部门以获取帮助。
6000_02 由于设备不可访问，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
确保设备可以从运行 SupportAssist 的服务器访问，然后
重试此操作。
6000_03 由于设备的主机名称无法解析为 IP 地址，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 中清除系统事件日志。
如果此设备是域成员，则确保在 DNS 服务器中添加设备
的主机名称，然后重试此操作。
6000_10 由于设备的凭据没有所需权限，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 中清除系统事件日志。
请确保用户帐户具有设备的管理员权限或 root 权限，然
后重试此操作。
6000_16 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
要解决此问题，请联系技术支持部门以获取帮助。
6000_17 由于设备不支持此操作，SupportAssist Enterprise 无法
从 device_name 中清除系统事件日志。
不适用。
6000_18
6000_20
6000_22
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法从 device_name 中清除系统事件日志。
确保 SSH 服务在设备上运行，然后重试此操作。
6000_4
6000_5
由于内部错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
要解决此问题，请联系技术支持部门以获取帮助。
6000_6
6000_8
6000_9
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法从 device_name 中清除系统事件日志。
请确保 WMI 服务在设备上运行，然后重试此操作。
6000_7
6000_15
6000_19
由于设备的凭据不正确或没有所需权限，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 中清除系统事件日志。
● 确保使用设备正确的用户名和密码更新 SupportAssist
Enterprise。
● 确保用户帐户具有管理员或设备的 root 权限。
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错误代码附录