Users Guide

表. 81: 连接测试 （续）
字段 说明
● Internet 连接
● SMTP 服务器
● Dell EMC FTP 服务器
● Dell EMC 上载服务器
● SupportAssist Enterprise 服务器
说明 说明了每个测试的用途。
连接状态
显示一个图标和一条指示连接状态的消息。可能的状态有：
● Not Configured（仅适用于 SMTP Server 测试）— SupportAssist Enterprise 中未
配置 SMTP 服务器设置。如果贵公司使用 SMTP 服务器（电子邮件服务器），建议您
在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 设置。
●
In Progress — 连接测试正在进行中。
● Connected — 连接测试成功。
●
Error — 连接测试失败。
注: 此错误状态会显示为链接，可以单击该链接来查看问题说明和可能的解决步骤。
上次验证时间 上次验证连接状态的日期和时间。
测试连接 单击此选项可执行所选连接测试。
SupportAssist Enterprise 测试
使用 SupportAssist Enterprise 测试页面可验证 SupportAssist Enterprise 运行特定任务的能力。
在 SupportAssist Enterprise 测试页面的顶部，将显示导航轨道。您可以单击导航轨道上的主页以转到设备页面。
下表描述了 SupportAssist Enterprise 测试页面中显示的字段。
表. 82: SupportAssist Enterprise 测试
字段 描述
复选框
选中相应的复选框，以测试您要验证的任务。
测试
您可以测试的功能。可用选项为案例创建，该选项可让您验证 SupportAssist Enterprise 向
技术支持部门创建支持案例的功能。
描述 说明测试的目的。
状态
显示一个图标和一条指示测试状态的消息。可能的状态有：
● 未验证 — 尚未测试支持案例创建任务。
● 正在进行 — 支持案例创建测试正在进行。
● 创建案例就绪 — SupportAssist Enterprise 可以成功创建案例。
● 无法创建案例 — SupportAssist Enterprise 无法创建支持案例，可能是因为支持
案例创建工作流程有问题。
上次验证时间 上次验证状态的日期和时间。
运行测试 单击此选项可执行所选测试。
188 SupportAssist Enterprise 用户界面