Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.60 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
注: 必须输入至少 3 个字符才能执行搜索。
● Upload — 将收集上传至 Dell EMC。
下表说明了收集页面中显示的信息。
表. 65: 收集页面
列名 说明
复选框 用于选择收集以查看收集概述窗格和上载收集。
信息图标
部分属性或内容未从设备中收集到时会显示。
名称
设备和收集类型的名称。对于单个设备收集,设备名称之后将
显示收集名称。例如“手动”、“定期”等。
收集日期 开始收集的日期。
收集目的 选择执行多设备收集的原因。
案例号 数值支持案例标识符。
上载状态 收集的上载状态。
您可以根据收集类型、设备类型或适配器细化显示的收集。以下是可用于细化显示的数据的选项:
● 收集类型
○ 手动收集
○ 定期收集
○ 案例收集
○ 多项收集
● 收集目的
○ 技术支持
○ 部署
○ 系统维护
○ 咨询
○ 其他
● 设备类型
○ 服务器
○ 存储
○ 网络
○ 机箱
○ 软件
○ 解决方案
● 收集主机
○ SupportAssist Enterprise
○ Remote Collector
● 适配器
“收集概览”窗格
收集概览窗格显示收集的详细信息,通过它,可以查看或下载收集到的系统信息。当您选择收集页面中列出的某个收集后,将会显
示此窗格。
下表说明了“收集概览”窗格中显示的信息。
表. 66: “收集概览”窗格
字段 说明
名称 分配给收集的名称。
176 SupportAssist Enterprise 用户界面