Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.60 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
表. 45: 设备页面 — 由插件管理
列名 说明
名称/IP 地址 根据提供的设备信息显示显示名称、主机名称或 IP 地址。
型号
设备型号,例如 PowerEdge M820。
“设备概览”窗格
设备概览窗格显示设备的详细信息,并允许您针对该设备执行特定操作。当您在设备页面中只选择单个设备后,将会显示此窗格。
当您选择通过 OpenManage Enterprise 适配器检索的服务器并通过 OpenManage Enterprise SupportAssist 插件进行管理时,将不会显
示此窗格。
表. 46: “设备概览”窗格
字段 说明
任务
● 清除系统事件日志 — 用于清除系统事件日志 (SEL) 或嵌入式
系统管理 (ESM) 日志。
● 检查案例 — 用于检查设备中是否存在支持案例。
● 执行深层发现 — 用于发现设备及其关联的设备类型。
● 维护模式
○ 启用 — 用于将设备置于维护模式。
○ 禁用 — 用于将设备置于正常模式。
● 相关性
○ 安装/升级 OMSA — 用于安装或升级设备上的 OMSA。
○ 配置 SNMP — 用于配置设备的 SNMP 设置。
主机名称/IP 地址 显示设备的 IP 地址或主机名称。
型号
显示设备的型号信息。例如,PowerEdge M820。
服务编号
显示一个唯一的字母数字标识符,该标识符可供 Dell EMC 单独
识别设备。
监测
● 启用 — 用于启用监测设备可能发生的硬件问题。
● 禁用 — 称禁用监测设备可能发生的硬件问题。
软件版本 显示设备上安装的固件版本。
显示名称 显示您为设备提供的名称。
设备类型
显示设备的类型。例如,服务器。
收集
显示包含收集历史记录的列表。可以从列表中选择日期和时间来
查看收集的系统信息。
注: 在以下情况下,收集字段会显示无收集:
● 未从设备执行任何收集
● 设备与 Remote Collector 关联
注: 升级到 SupportAssist Enterprise 版本 2.0.60 后,您只能
下载在升级之前在服务器或 iDRAC 上执行的收集。
下一次计划的收集 显示下一次计划的收集的日期和时间。
上个设备作业状态
显示设备上的 SupportAssist Enterprise 功能的状态,以及生成该
状态的日期和时间。状态可按如下分类:
信息状态
SupportAssist Enterprise 用户界面 163