Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.60 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
表. 41: “设备”页面 (续)
列名 说明
注: 在某些情况下,当一个设备上的收集正在进行时(手动),可能会启动另一个收集(定
期)。在此情况下,收集状态按以下优先顺序显示:
○ 手动收集
○ 支持案例收集
○ 定期收集
● 维护模式 — 如果设备处于维护模式,将显示维护模式图标 。
型号
设备型号,例如 PowerEdge M820。
状态
资源清册验证的状态。状态可按如下分类:
● 成功 — 设备的资源清册验证已成功完成。
● 故障 — 设备的资源清册验证失败。
● 正在进行 — 设备的资源清册验证正在进行中。
● 无状态 — 清单验证尚未在设备上启动。
您可以使用下列过滤条件精简显示的设备:
● 设备类型
● 需要注意
○ 暂存 — 显示状态图标以及暂存组中存在的设备累计数量。
○ 非活动 — 显示状态图标以及非活动组中存在的设备累计数量。
● 资源清册验证
○ 成功 — 显示状态图标以及验证成功的设备累计数量。
○ 失败 — 显示状态图标以及验证不成功的设备累计数量。
● 组
○ 默认 — 显示所有设备。
○ 暂存 — 显示暂存组中的设备。
○ 非活动 — 显示不可访问的设备。
● 适配器
● Remote Collector
● 收集主机
● 已添加设备
○ SupportAssist Enterprise
○ 适配器
● 设备管理
○ 托管 — 显示受 SupportAssist Enterprise 监测的设备
○ 非托管 — 显示 SupportAssist 监测已禁用或不可用的设备。
○ 由插件管理 — 显示由 OpenManage Enterprise SupportAssist 插件管理的设备。
注: 如果没有由 OpenManage Enterprise SupportAssist 插件管理的设备,则不会显示由插件管理筛选器。如果选择由插件
管理筛选器,则其他筛选器将自动禁用。
注: 不显示暂存组和非活动组中的设备。
设备页面还根据您的操作显示以下窗格:
● “设备概览”窗格 — 仅选择单个设备时。请参阅 “设备概览”窗格 页面上的 163。
● 多设备收集窗格 — 当多设备收集正在进行时。请参阅 多设备收集窗格 页面上的 166。
添加单个设备
添加单个设备页面可让您选择设备类型并提供要添加的设备的详细信息。
下表提供有关在添加单个设备页面中显示的项目的信息。
160 SupportAssist Enterprise 用户界面