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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
表. 40: 案例页面 （续）
列名 说明
● ProSupport One for Data Center 或 ProSupport Flex for Data Center — 该设备受 ProSupport
One for Data Center 或 ProSupport Flex for Data Center 服务合同保护。
服务标签
一个唯一的字母数字标识符，使 Dell EMC 能够单独识别每个 Dell EMC 设备。
源
创建支持案例的来源，例如 TechDirect、SupportAssist 等。
注: 检查特定设备的支持案例时，该设备的支持案例会显示在“案例”页面的顶部，并且相应的行带蓝色边框。请参阅检查支持
案例。
您可以根据设备类型、案例状态、服务合同类型、案例源或其他条件细化显示的设备。以下是可用于细化显示的数据的选项：
● 设备类型
○ 服务器
○ 存储
○ 网络
○ 机箱
● 案例状态
○ 未结
○ 已提交
○ 正在进行
○ Suspended（已暂挂）
○ 已请求关闭
● 服务合约
○ Basic
○ ProSupport
○ ProSupport Plus
○ 面向数据中心的 ProSupport Flex
○ 面向数据中心的 ProSupport One 或面向数据中心的 ProSupport Flex
● 源类型
○ 电子邮件
○ 电话
○ 聊天
○ SupportAssist
○ 帮助台
○ TechDirect
○ 其他
“设备”页面
设备页面将显示您已添加的设备和每个设备的 SupportAssist Enterprise 功能的状态。在默认视图中，设备页面显示您已添加的所有设
备。
在设备页面的顶部，将显示导航轨道。
设备列表顶部可用的以下选项可让您执行某些任务：
● 搜索依据 — 按显示数据的特定类别进行搜索。可用的选项如下：
○ 服务编号
○ 型号
○ 名称/IP 地址
○ 操作系统
● 搜索词 — 输入搜索关键字。
注: 您必须输入至少 3 个字符才能执行搜索。
158 SupportAssist Enterprise 用户界面