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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
摘要
摘要页面允许您完成设置。单击完成以转至站点运行状况页面。
登录页面
下表介绍了在 SupportAssist Enterprise 登录页面中显示的字段。
表. 38: 登录页面
字段 说明
用户名
登录 SupportAssist Enterprise 所需的用户名。
密码
登录 SupportAssist Enterprise 所需的密码。
登录
单击此选项可登录 SupportAssist Enterprise 。
站点运行状况
下表介绍了站点运行状况页面上显示的信息。
表. 39: 站点运行状况
字段 说明
当前 SupportAssist Enterprise（主机名称）的详细信息 显示通过 SupportAssist Enterprise 和 OpenManage Enterprise
SupportAssist 插件管理的设备的相关信息。
当前 SupportAssist 概览 显示 SupportAssist Enterprise 监测的设备数量。它还会显示未
结的支持案例数量。
整个站点的资源清册验证 显示整个站点的资源清册验证结果。
网络连接
显示 SupportAssist Enterprise 与相关网络资源的连接状态。
扩展树视图
显示 SupportAssist 中设置的适配器和 Remote Collector。
案例页面
案例页面显示已在 SupportAssist Enterprise 中添加的设备存在的支持案例。对于具有 ProSupport 服务合同、ProSupport Plus 服务合
同、面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合同或面向数据中心的 ProSupport One 服务合同的设备，案例页面显示案例状态，而不考
虑案例创建方法。默认情况下，显示的支持案例按其各自的设备名称或设备的 IP 地址进行分组。组标题中显示的上次刷新日期和时
间表示最后一次从 Dell EMC 检索案例信息的时间。
案例页面顶部的可用选项如下：
● 搜索依据 — 按显示的数据的特定类别进行搜索。可用的选项如下：
○ 服务标签
○ 名称/IP 地址
○ 号码
○ 标题
○ 状态
● 搜索术语 — 输入搜索关键字。
注: 您必须输入至少 3 个字符才能执行搜索。
● 案例选项 — 可让您根据要求管理由 SupportAssist Enterprise 创建的支持案例。可用选项如下：
○ 暂停活动 24 小时 — 请求技术支持将与支持案例相关的活动暂停 24 小时。24 小时之后，技术支持将自动恢复与支持案例相
关的活动。
156 SupportAssist Enterprise 用户界面