Users Guide

NOTA: Incluir o excluir una lista de un dispositivo correlacionado desde un grupo de dispositivos produce una inclusión o
exclusión automática de los otros asociados de la lista. Para obtener más información sobre correlación de dispositivos,
consulte Correlación de dispositivos.
Administración de credenciales de un grupo de
dispositivos
Si los tipos de dispositivo del grupo de dispositivos tienen las mismas credenciales, puede configurar credenciales comunes para
cada tipo de dispositivo dentro del grupo de dispositivos.
Requisitos previos
● Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de
usuarios de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
● Debe haber creado un perfil de credenciales. Consulte Creación de perfiles de credenciales.
Sobre esta tarea
Puede utilizar la opción Asignar perfil de credenciales para aplicar credenciales habituales a diferentes tipos de dispositivos
dentro de un grupo de dispositivos.
El perfil de credenciales anula las credenciales predeterminadas que ha proporcionado para agregar un dispositivo en
SupportAssist Enterprise. Cuando se aplica un perfil de credenciales:
● SupportAssist Enterprise utiliza el perfil de credenciales (no las credenciales predeterminadas) para recopilar información del
sistema desde el tipo de dispositivo.
● Si SupportAssist Enterprise no puede conectarse con el dispositivo mediante el perfil de credenciales, SupportAssist
Enterprise utiliza las credenciales predeterminadas.
Pasos
1. Señale Dispositivos y haga clic en Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. En el panel Refinar por, expanda Grupos y seleccione un grupo de dispositivos.
3. Seleccione los dispositivos a los que quiere aplicar el perfil de credenciales.
4. En la lista Asignar perfil de credenciales, seleccione un perfil de credenciales.
Las credenciales se asignan al grupo de dispositivos en función de las credenciales disponibles en el perfil de credenciales
seleccionado.
Visualización y actualización de la información de
contacto de un grupo de dispositivos
Puede ver o actualizar la información de contacto, la hora y el método de contacto preferido, así como la información de envío
de piezas de un grupo de dispositivos.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise en la página 139 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 141.
Sobre esta tarea
Al actualizar la información de contacto de un grupo de dispositivos, SupportAssist Enterprise puede enviar notificaciones al
contacto del grupo de dispositivos.
NOTA:
La información de contacto del grupo de dispositivos invalida la información de contacto predeterminada
configurada a través de la página Configuración > Información de contacto. Si se detecta un problema con los
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