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Agrupación de dispositivos
SupportAssist Enterprise cuenta con dos grupos de dispositivos predefinidos (Predeterminado y De almacenamiento
provisional) que le ayudan a administrar los dispositivos agregados. Dependiendo de sus necesidades, también puede crear
grupos de dispositivos personalizados para administrar ciertos dispositivos como un grupo. Por ejemplo, puede crear grupos de
dispositivos que incluyan dispositivos en función de lo siguiente:
● Tipo de dispositivo (servidor, almacenamiento o sistema de red)
● La persona que administra los dispositivos (administrador del grupo)
● Organización o unidad de negocio (marketing, operaciones, finanzas, etc.)
● Ubicación física de los dispositivos (dirección de envío)
● Alertas o notificación (los individuos que deben ser notificados si se detecta un problema en determinados dispositivos)
Después de crear un grupo de dispositivos, puede:
● Agregar o quitar dispositivos del grupo de dispositivos.
● Asigna un perfil de credenciales para cada tipo de dispositivo incluido en el grupo de dispositivos.
● Configurar la información de envío de piezas y la información de contacto para el grupo de dispositivos.
● Editar los detalles del grupo de dispositivos o eliminar el grupo de dispositivos.
NOTA:
La agrupación de dispositivos es opcional y no afecta las capacidades de supervisión y creación automática de casos
de SupportAssist Enterprise.
NOTA: Puede crear y administrar grupos de dispositivos solamente si ha iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con
privilegios elevados o administrativos. Para obtener más información sobre los grupos de usuarios de SupportAssist
Enterprise, consulte Grupos de usuarios de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a
usuarios.
NOTA: Las credenciales, la información de contacto y la información de envío de piezas configuradas para un grupo de
dispositivos anulan las credenciales predeterminadas, la información de contacto y la información de envío de piezas
configuradas a través de las páginas Configuración. Por ejemplo, si se ha creado un grupo de dispositivos y ha configurado
el contacto principal para dicho grupo, todas las notificaciones de SupportAssist Enterprise para problemas con algún
dispositivo incluido en el grupo se envían al contacto principal asignado a dicho grupo de dispositivos.
Tareas relacionadas
Visualización de grupos de dispositivos on page 70
Creación de un grupo de dispositivos on page 70
Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos on page 71
Administración de credenciales de un grupo de dispositivos on page 72
Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos on page 72
Edición de detalles de grupos de dispositivos on page 73
Eliminación de un grupo de dispositivos on page 74
Temas:
• Grupos de dispositivos predefinidos
• Visualización de grupos de dispositivos
• Creación de un grupo de dispositivos
• Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
• Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
• Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
• Edición de detalles de grupos de dispositivos
• Eliminación de un grupo de dispositivos
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Agrupación de dispositivos 69