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Migración a SupportAssist Enterprise mediante el paquete del
instalador de OpenManage Essentials
Sobre esta tarea
Si tiene instalado SupportAssist para OpenManage Essentials versión 2.1 o 2.2, puede migrar a SupportAssist Enterprise versión
1.1 mediante el paquete de instalación de OpenManage Essentials.
NOTA: La versión 1.1 de SupportAssist Enterprise de SupportAssist for OpenManage Essentials solo es compatible si la
versión 2.3 de OpenManage Essentials está instalada en el sistema.
Pasos
1. Haga doble clic en el archivo ejecutable de OpenManage Essentials.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
2. Asegúrese de que SupportAssist Enterprise está seleccionado y, a continuación, haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Siguiente.
Se muestra brevemente la ventana Instalación de SupportAssist Enterprise, seguida de la ventana Se ha completado la
instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Si ha creado grupos de dispositivos y credenciales del grupo de dispositivos antes de la migración, se producirán los cambios
siguientes:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin
embargo, si se configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las
credenciales individuales del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario,
puede seleccionar los dispositivos y aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro
del grupo de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en
los dispositivos.
Para los dispositivos que no son miembros de un grupo de dispositivos:
● Si solo se han configurado las credenciales predeterminadas, dichas credenciales se guardan como credenciales
individuales y se aplican a todos los dispositivos correspondientes.
● Si las credenciales predeterminadas y particulares se configuraron para los dispositivos, solo se guardan las credenciales
individuales y se aplican a dichos dispositivos.
Uso de SupportAssist Enterprise sin registrar
Registrar SupportAssist Enterprise es un requisito previo para poder disfrutar de todas las ventajas de SupportAssist Enterprise
y utilizar todas las funciones disponibles. También puede utilizar SupportAssist Enterprise sin realizar el registro. Sin embargo,
solo determinadas prestaciones o funciones de SupportAssist Enterprise estarán disponibles si no lo registra. La siguiente tabla
proporciona un resumen de la disponibilidad de las capacidades u otras características sin necesidad de registro.
Tabla 8. Disponibilidad de prestaciones o funciones sin registro
Prestaciones o funciones que están disponibles Prestaciones o funciones que no están disponibles
● Agregar dispositivos
● Iniciar manualmente la recopilación y carga de información
del sistema a Dell desde un único dispositivo o varios
dispositivos
● Supervisar los problemas de hardware de los dispositivos
● Creación automática de casos al determinar un problema
● Programación de recopilación periódica automatizada de la
información del sistema
● Ver los casos de asistencia que están abiertos para sus
dispositivos
● Aceptar o rechazar la recepción del informe de
recomendaciones de ProSupport Plus Server por correo
electrónico
● Actualizar los detalles de contacto
32 Introducción a SupportAssist Enterprise