Users Guide

Pasos
1. Abra la ventana de terminal en el sistema con sistema operativo Linux.
2. Vaya a la carpeta donde esté almacenado el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
3. Realice una de las siguientes acciones:
● Escriba chmod 744 supportassistenterprise_1.1.0.bin y pulse Intro.
● Escriba chmod +x supportassistenterprise_1.1.0.bin y pulse Intro.
4. Escriba ./supportassistenterprise_1.1.0.bin y pulse Intro.
NOTA: Si desea migrar SupportAssist Enterprise de forma silenciosa, escriba ./
supportassistenterprise_1.1.0.bin silent y pulse Intro.
Se muestra la página Bienvenido al instalador de SupportAssist Enterprise.
5. Para continuar, ingrese c.
Se muestra la página Acuerdo de licencia de SupportAssist Enterprise.
6. Lea el acuerdo de licencia e ingrese y para comenzar la instalación.
Una vez finalizada la instalación, se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una ventana del
navegador web.
NOTA: Si la inicialización del servicio Dell SupportAssist tarda más de lo esperado, se mostrará un mensaje de error. Si
se presenta este problema, cierre el navegador web e intente acceder a SupportAssist Enterprise más tarde. Para
obtener instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise, consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de
SupportAssist Enterprise en la página 36.
NOTA: Si utiliza un emulador de terminal Linux (como por ejemplo PuTTY) para instalar SupportAssist Enterprise de
forma remota, no se muestra la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise. En este caso, debe acceder a
la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise mediante uno de los métodos siguientes:
● Inicie sesión en un sistema remoto y acceda a la siguiente dirección web utilizando un navegador web:
https://<Dirección IP o nombre de host del servidor en el que SupportAssist
Enterprise está instalado>:5700/SupportAssist
NOTA: Puede acceder a SupportAssist Enterprise desde un sistema remoto solo si el puerto 5700 está abierto
en la red.
● Inicie sesión en el sistema local y acceda a la siguiente dirección web utilizando un navegador web: http://
localhost:9099/SupportAssist
7. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario con privilegios raíz en el sistema donde SupportAssist Enterprise
está instalado y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Si ha creado grupos de dispositivos y credenciales del grupo de dispositivos antes de la migración, se producirán los cambios
siguientes:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin
embargo, si se configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las
credenciales individuales del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario,
puede seleccionar los dispositivos y aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro
del grupo de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en
los dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
Siguientes pasos
Después de migrar desde una versión sin registrar de SupportAssist, las recopilaciones que inicie manualmente no se cargarán
automáticamente. Para asegurarse de que estas recopilaciones se cargan automáticamente, habilite la configuración de carga
automática de recopilaciones en la página Preferencias.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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