Users Guide

NOTA: Antes de actualizar SupportAssist Enterprise, asegúrese de que SupportAssist Enterprise no esté abierto en ninguna
ventana del explorador web.
Actualización de SupportAssist Enterprise mediante el paquete de
instalación de SupportAssist Enterprise
Pasos
1. En el servidor de administración de Dell OpenManage Essentials, haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete de
instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador.
NOTA: UAC requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo concede la opción Ejecutar como
administrador. Si ha iniciado sesión en el servidor de OpenManage Essentials como administrador, haga doble clic en el
paquete de instalación para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de hacer clic en Ejecutar en el
cuadro de diálogo Abrir archivo: aviso de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise - Asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist Enterprise. ¿Desea continuar? ,
haga clic en Sí.
Se muestra brevemente la ventana Preparando la instalación, seguida de la ventana Reanudando el asistente de
instalación de SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Actualizar.
Si los puertos predeterminados de SupportAssist Enterprise (9099 y 2424) ya están en uso, se muestra la página
Configuración de puerto. O se muestra la ventana Asistente de instalación finalizado.
4. Si se muestra la página Configuración de puerto, lleve a cabo una de las acciones siguientes:
● Asegúrese de que no hay otra aplicación configurada para usar los puertos 9099 y 2424.
● Introduzca números de puerto personalizados.
NOTA:
Asegúrese de introducir un número de puerto válido que no esté en uso y se encuentre dentro del intervalo
de 1025 a 65535.
5. Haga clic en Finalizar.
Si ha creado grupos de dispositivos y credenciales del grupo de dispositivos antes de proceder a la actualización, se
producirán los cambios siguientes:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin
embargo, si se configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las
credenciales individuales del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario,
puede seleccionar los dispositivos y aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro
del grupo de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en
los dispositivos.
NOTA:
Después de actualizar desde una versión sin registrar de SupportAssist, las recopilaciones que inicie
manualmente no se cargarán automáticamente. Para asegurarse de que estas recopilaciones se cargan
automáticamente, habilite la configuración de carga automática de recopilaciones en la página Preferencias.
Actualización de SupportAssist Enterprise mediante el paquete de
instalación de OpenManage Essentials
Pasos
1. Haga doble clic en el archivo ejecutable de OpenManage Essentials.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
2. Asegúrese de que SupportAssist Enterprise está seleccionado y, a continuación, haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Siguiente.
Se muestra brevemente la ventana Instalación de SupportAssist Enterprise, seguida de la ventana Se ha completado la
instalación.
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Introducción a SupportAssist Enterprise