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Tabla 60. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
nombre_de_dispositivo debido a un error
desconocido.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
SA-4513
SA-15013
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo debido a un token de archivo
no válido.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad al Servidor de
carga de Dell sea correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico para recibir ayuda.
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque el archivo de
recopilación está corrupto.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad al Servidor de
carga de Dell sea correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico para recibir ayuda.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque no se puede acceder
al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque no es posible
conectarse al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo porque el nombre de usuario
o la contraseña del servidor proxy no son correctos.
● Asegúrese de que el nombre de usuario y la
contraseña del servidor proxy que ingresó en
SupportAssist Enterprise sean correctos.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4524
SA-15024
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo debido a un error
desconocido con el acceso al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
228 Apéndice de código de error