Users Guide

Tabla 60. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-1025 SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales de nombre_de_dispositivo, ya que el
introducido ya está en uso por otro dispositivo.
Introduzca cualquier otro nombre y, a continuación,
vuelva a intentar la edición de las credenciales del
dispositivo.
SA-1030 SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales del dispositivo porque las credenciales
introducidas no tienen derechos de superusuario.
Introduzca las credenciales que tienen derechos de
superusuario y, a continuación, vuelva a intentar
guardar las credenciales del dispositivo.
SA-1035 SupportAssist Enterprise no puede actualizar las
credenciales del dispositivo porque se ha desactivado
un servicio necesario en el dispositivo.
Asegúrese de que los servicios necesarios estén en
ejecución en el dispositivo y vuelva a intentar editar las
credenciales del dispositivo. Para obtener información
sobre los servicios necesarios, consulte Otros servicios
en la página 175.
SA-1040 SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales del nombre_de_dispositivo porque el
nivel de cifrado SSL del dispositivo está configurado
en 256 bits o superior.
Para conocer los pasos para la solución de problemas,
consulte No se pueden editar las credenciales del
dispositivo en la página 172.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise no puede editar las
credenciales del dispositivo porque no es posible
conectarse al dispositivo.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que el puerto FTP esté abierto.
2. Introduzca el valor correcto de las credenciales del
dispositivo.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con
su administrador de red para recibir ayuda.
SA-2000 SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos
automáticamente con el soporte técnico.
Realice la prueba de conectividad y asegúrese de que
la conexión a Internet funcione correctamente.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos
automáticamente con el soporte técnico.
No aplicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la
información del sistema del nombre_de_dispositivo
debido a un error desconocido.
Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación. Si el problema continúa, póngase
en contacto con el soporte técnico para recibir ayuda.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise no puede empaquetar la
información del sistema recopilada de device_name
debido a un error desconocido.
Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación. Si el problema continúa, póngase
en contacto con el soporte técnico para recibir ayuda.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la
información del sistema del nombre_de_dispositivo
porque no es posible conectarse al dispositivo.
● Asegúrese de que el servicio de WMI esté en
ejecución en el dispositivo.
Apéndice de código de error 225