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Tabla 60. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
debido a un error interno.
Para resolver este problema, póngase en contacto con
el soporte técnico para recibir ayuda.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
porque no es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio de WMI esté en ejecución
en el dispositivo y vuelva a intentar la operación.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
porque las credenciales del dispositivo son
incorrectas o no tienen los privilegios necesarios.
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise esté
actualizado con el nombre de usuario y la
contraseña correctos del dispositivo.
● Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga
privilegios de administrador o de raíz en el
dispositivo.
6000_10 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
porque las credenciales del dispositivo no tienen los
privilegios necesarios.
Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga
privilegios de administrador o de raíz en el dispositivo y
vuelva a intentar la operación.
6000_16 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
debido a un error desconocido.
Para resolver este problema, póngase en contacto con
el soporte técnico para recibir ayuda.
6000_17 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
porque no admite esta operación.
No aplicable.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro
de eventos del sistema del nombre_de_dispositivo
porque no es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio de SSH esté en ejecución
en el dispositivo y vuelva a intentar la operación.
SA-0001 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el recuento de dispositivos es
superior a 300.
Asegúrese de que el recuento de dispositivos sea
inferior a 300 y vuelva a intentar la operación.
SA-0002 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv está vacío.
Asegúrese de que el archivo .csv no esté vacío y
vuelva a intentar la operación.
SA-0003 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv está dañado.
Asegúrese de que el archivo .csv no esté dañado y
vuelva a intentar la operación.
SA-0004 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv no está disponible
en la ubicación especificada.
Asegúrese de que el archivo .csv esté disponible en la
ubicación especificada y vuelva a intentar la operación.
SA-0006 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv no es válido.
Asegúrese de que el archivo .csv sea válido y vuelva a
intentar la operación.
SA-0007 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo importado no contiene
un encabezado válido.
Asegúrese de que el sistema que tiene SupportAssist
Enterprise en ejecución y el archivo importado
contengan un encabezado válido.
SA-0008 La operación de importación de dispositivos se ha
cancelado.
No aplicable.
SA-0009 SupportAssist Enterprise no puede importar uno o
más dispositivos porque las credenciales de los
dispositivos no estaban incluidas en el archivo .csv.
Asegúrese de que las credenciales de los dispositivos
estén incluidas en el archivo .csv y vuelva a intentar la
operación.
SA-0011 SupportAssist Enterprise no puede importar
dispositivos porque el archivo .csv ya existe.
Elimine el archivo .csv disponible en la ubicación
temporal:: C:\Users\<User Name>\AppData
\Local\temp y vuelva a intentar la operación.
Apéndice de código de error 221