Users Guide

La siguiente tabla describe la información de inventario automáticamente generada para sus dispositivos Dell compatibles, tal
como aparece en la página Dispositivos.
Tabla 28. Página Dispositivos
Nombre de la columna Descripción
Casilla de verificación Se utiliza para seleccionar un dispositivo para ver el panel de descripción general del dispositivo o
para llevar a cabo determinadas tareas en el dispositivo.
NOTA: La casilla de verificación está desactivada mientras que las siguientes tareas iniciadas
por SupportAssist Enterprise están en progreso:
● Configuración de SNMP
● Actualización o instalación de OMSA
● Borrar el registro de eventos del sistema
● Recopilación de información del sistema inmediatamente después de una creación automática
de casos de soporte y también durante una recopilación iniciada manualmente
Dirección IP/nombre Muestra la siguiente información:
● Nombre de dispositivo: presenta el nombre, el nombre de host o la dirección IP según la
información que haya proporcionado para el dispositivo.
● Estado de la recopilación: cuando se produce una recopilación, se muestra una barra de progreso
y un mensaje que indican el estado de la recopilación. Pueden mostrarse los mensajes de estado
de la recopilación que se indican a continuación:
○ Para una recopilación que inicia manualmente:
NOTA: Cuando hay en una recopilación iniciada manualmente en curso, se muestra un
icono de junto a la barra de progreso. Haga clic en el icono de para cancelar la
recopilación, si es necesario.
NOTA: Solo se puede cancelar una recopilación cuando SupportAssist Enterprise está
recopilando información del sistema desde el dispositivo. No es posible cancelar una
recopilación mientras la información del sistema recopilada se están enviando a Dell.
￭ Iniciando recopilación
￭ Recopilación en progreso
￭ Enviando recopilación
￭ Cancelando recopilación
○ Para una recopilación automática que se ha iniciado al crear un caso de soporte para un
problema de hardware que se ha detectado:
￭ Iniciando recopilación para caso de soporte
￭ Recopilación para casos de soporte en progreso
￭ Enviando recopilación para casos de soporte
NOTA:
Si se detecta un problema de hardware en un dispositivo con un contrato básico
de servicio de Dell, se inicia la recopilación automatizada. Sin embargo, no se crea un caso
de soporte para ese dispositivo.
○ Para una recopilación periódica automática según la programación de recopilación
predeterminada o configurada:
￭ Iniciando recopilación periódica
￭ Recopilación periódica en progreso
￭ Enviando recopilación periódica
NOTA:
En algunos casos, cuando hay una recopilación en progreso (manual) en un
dispositivo, se puede iniciar otra recopilación (periódica). En estos casos, el estado de la
recopilación se muestra con el siguiente orden de prioridad:
○ Recopilación manual
○ Soporte para recopilación de casos
○ Recopilación periódica
184 Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise