Users Guide

Introducción a SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise automatiza la asistencia técnica de Dell para sus dispositivos Dell. Dependiendo de sus necesidades,
puede instalar SupportAssist Enterprise y configurarlo para automatizar la asistencia técnica para uno o varios dispositivos.
Temas:
• Configuración de SupportAssist Enterprise para el sistema local
• Configuración de SupportAssist Enterprise para dispositivos remotos
• Evaluación de SupportAssist Enterprise
• Descarga del paquete de instalación de SupportAssist Enterprise
• Instalación, actualización o migración a SupportAssist Enterprise
• Requisitos mínimos para instalar y usar SupportAssist Enterprise.
• Instalación de SupportAssist Enterprise
• Actualización de SupportAssist Enterprise
• Migración a SupportAssist Enterprise
• Uso de SupportAssist Enterprise sin registrar
• Registro de SupportAssist Enterprise
• Configuración de un sistema SELinux habilitado para recibir alertas
• Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise
• Inicio de sesión en SupportAssist Enterprise
• Cómo cerrar sesión en SupportAssist Enterprise
Configuración de SupportAssist Enterprise para el
sistema local
La instalación de SupportAssist Enterprise permite iniciar la recopilación y la carga de la información del sistema local (el servidor
donde está instalado SupportAssist Enterprise). Para que SupportAssist Enterprise pueda supervisar los problemas de hardware
en el sistema local, debe completarse el registro y deben realizarse tareas adicionales.
Para configurar SupportAssist Enterprise para el sistema local:
1. Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Descarga del paquete de instalación de
SupportAssist Enterprise.
2. Revise los requisitos de instalación de SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para instalar y usar
SupportAssist Enterprise.
3. Instale SupportAssist Enterprise. Consulte Instalación de SupportAssist Enterprise.
4. (Opcional) Complete el proceso de registro de SupportAssist Enterprise. Consulte Registro de SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN:
Para poder disfrutar de todas las ventajas que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario
registrarse. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar
manualmente la recopilación de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise
no podrá supervisar los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la
información del sistema hasta que se haya completado el registro.
5. Complete los siguientes pasos si desea que SupportAssist Enterprise supervise los posibles problemas de hardware en el
sistema local:
a. Instale o actualice OpenManage Server Administrator (OMSA) en el sistema local. Consulte Instalación o actualización de
OMSA mediante SupportAssist Enterprise.
b. Configure los valores de SNMP del sistema local. Consulte Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist
Enterprise.
c. Habilite SupportAssist Enterprise para que pueda supervisar los problemas de hardware que puedan ocurrir en el sistema
local. Consulte Habilitación o deshabilitación de la supervisión de un dispositivo.
6. (Opcional) Actualice la información de contacto para que incluya un contacto secundario de SupportAssist Enterprise y una
dirección de envío de piezas. Consulte Visualización y actualización de la información de contacto.
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