Users Guide

Carga de una recopilación
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
Puede utilizar la opción Cargar disponible en la página Recopilaciones para cargar recopilaciones a Dell. Puede elegir la carga
de una recopilación en los casos siguientes:
● La recopilación de información del sistema se ha realizado correctamente, pero la carga de la recopilación no ha podido
completarse.
● Durante el inicio de una recopilación de varios dispositivos, puede elegir no cargar la recopilación de varios dispositivos a Dell.
Estas recopilaciones muestran el estado Never Uploaded en la página Recopilaciones.
● Desea cargar una recopilación de Dell de nuevo.
NOTA: La carga manual no es compatible con las recopilaciones que se hayan realizado por un recopilador remoto.
Pasos
1. Coloque el puntero en Recopilaciones y haga clic en Ver recopilaciones.
Se muestra la página Recopilaciones.
2. Seleccione las recopilaciones que desee cargar y haga clic en Cargar.
NOTA: El tamaño total del fichero de todas las recopilaciones seleccionadas debe ser inferior a 2 GB.
Ilustración 49. Cargar opción de recopilación
La columna Estado de carga muestra el estado de la carga.
Cómo cargar una recopilación de un sitio
desconectado
Sobre esta tarea
Cuando la conexión a Internet está disponible, SupportAssist Enterprise recopila automáticamente y envía información del
sistema de sus dispositivos a Dell. Si el servidor en el que está instalado SupportAssist Enterprise o el servidor donde está
configurado el recopilador remoto no cuenta con conectividad a Internet, puede elegir cargar manualmente las recopilaciones a
Dell.
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Uso de SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del sistema