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Ilustración 46. Estado de la recopilación
La columna Dirección IP/nombre en la página Dispositivos muestra una barra de progreso y un mensaje que indica el
estado de la recopilación y la carga de la información del sistema a Dell.
NOTA: Si desea cancelar la recopilación de la información del sistema, haga clic en el icono que aparece junto a la
barra de progreso.
NOTA: La casilla de verificación que se utiliza para seleccionar los dispositivos permanecerá desactivada hasta que se
complete la recopilación. Por lo tanto, no podrá iniciar ninguna otra tarea en el dispositivo hasta que la recopilación haya
finalizado.
NOTA: Si no se completa el registro, la recopilación se envía automáticamente a Dell. Sin embargo, puede ir a la página
Recopilaciones e iniciar manualmente la carga.
Cómo iniciar la recopilación de información del
sistema desde varios dispositivos
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
Puede utilizar SupportAssist Enterprise para crear y cargar una agrupación de recopilaciones que contiene la información del
sistema recopilada desde varios dispositivos.
NOTA: Puede seleccionar hasta 30 dispositivos por cada recopilación de varios dispositivos.
NOTA: Solo se recopila información del sistema de dispositivos que no están presentes en el grupo Provisional.
Pasos
1. Señale Dispositivos y haga clic en Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione los dispositivos de los que desea recopilar información del sistema.
El enlace Iniciar recopilación se deshabilita al seleccionar más de un dispositivo.
3. De la lista Propósito de la recopilación, seleccione un motivo para la recopilación.
El enlace Iniciar recopilación está habilitado.
4. Haga clic en Iniciar recopilación.
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Uso de SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del sistema