Users Guide

Habilitación o deshabilitación de la recopilación
periódica de información del sistema de todos los
dispositivos
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise en la página 139 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 141.
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise inicia la recopilación de la información del sistema de todos los dispositivos
supervisados a intervalos periódicos y la envía de forma segura a Dell. La hora de inicio de la recopilación es a las 11 p. m. de un
día determinado de cada mes que se establece de forma aleatoria. Si es necesario, puede habilitar o deshabilitar la recopilación
periódica de la información del sistema de todos los dispositivos supervisados en función de sus preferencias.
NOTA: Para recibir el informe de recomendación de ProSupport Plus por correo electrónico, debe estar habilitada la
recopilación periódica de la información del sistema.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Recopilar información sobre el estado del sistema automáticamente, en función de sus requisitos, seleccione o
elimine la opción A partir del día N de cada mes a las 11 p. m..
3. Haga clic en Aplicar.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 209
Habilitación y deshabilitación de la recopilación de
información de identidad
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise en la página 139 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 141.
Sobre esta tarea
La información del sistema que recopila SupportAssist Enterprise incluye información de identidad (PII), como por ejemplo la
instantánea completa de la configuración de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden contener
datos de identificación del host y de configuración de la red. En la mayoría de los casos, para poder diagnosticar problemas
adecuadamente se necesita una parte o la totalidad de estos datos. Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de
algunos datos fuera de su red, puede configurar SupportAssist Enterprise para filtrarlos y evitar que se recopilen y se envíen a
Dell.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre de host
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Gateway predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
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Configuración de los valores de recopilación