Users Guide

NOTA: Idioma de correo electrónico preferido se habilita solamente cuando la opción Recibir notificación de
correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia está seleccionada.
4. Haga clic en Aplicar.
Referencias relacionadas
Preferencias on page 209
Configuración de los valores del servidor SMTP
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise en la página 139 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 141.
Sobre esta tarea
Si su empresa utiliza un servidor SMTP (servidor de correo electrónico), Dell recomienda que configure los valores del servidor
SMTP en SupportAssist Enterprise. La configuración de los valores del servidor SMTP permite que SupportAssist Enterprise
envíe notificaciones por correo electrónico del modo de mantenimiento, el estado del dispositivo y el estado de conectividad de
red a través del servidor SMTP.
NOTA: No recibirá ciertas notificaciones por correo electrónico del estado de conectividad y del dispositivo en las siguientes
situaciones:
● La configuración del servidor SMTP no está definida en SupportAssist Enterprise.
● Las credenciales del servidor SMTP (nombre de usuario y contraseña) que ha proporcionado en SupportAssist Enterprise
son incorrectas.
● Si ha configurado SupportAssist Enterprise para que envíe notificaciones por correo electrónico a través de la capa de
conectores seguros (SSL), pero el certificado de SSL del servidor SMTP ha caducado.
● El puerto del servidor SMTP configurado en SupportAssist Enterprise lo está utilizando otra aplicación.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Configuración de SMTP.
Aparecerá la página Configuración de SMTP.
2. Seleccione Usar servidor SMTP.
3. Escriba el nombre de host o la dirección IP y el número de puerto del servidor SMTP en los campos correspondientes.
4. Si el servidor SMTP requiere autenticación para el envío de correos electrónicos, seleccione Requiere autenticación.
5. Escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
6. Para enviar notificaciones por correo electrónico de manera segura, seleccione Usar SSL.
7. Haga clic en Aplicar.
Referencias relacionadas
Configuración SMTP on page 212
Tipos de notificaciones por correo electrónico
La siguiente tabla ofrece un resumen de los diferentes tipos de notificaciones por correo electrónico que envía SupportAssist
Enterprise.
Configuración de notificaciones por correo electrónico
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