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Configuración de notificaciones por correo
electrónico
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise está configurado para enviar una notificación por correo electrónico
cuando se crea un caso de asistencia automáticamente. SupportAssist Enterprise también puede enviar notificaciones por
correo electrónico sobre el modo de mantenimiento, el estado del dispositivo y el estado de conectividad de red, si se configuran
los valores del servidor SMTP (servidor de correo electrónico). Según sus preferencias, puede configurar los siguientes valores
de configuración de notificaciones electrónicas:
● Deshabilitar la creación de casos de notificaciones por correo electrónico y/o seleccionar el idioma preferido para las
notificaciones por correo electrónico. Consulte Configuración de los valores de notificación por correo electrónico.
● Configurar SupportAssist Enterprise para que envíe notificaciones por correo electrónico mediante el servidor SMTP
(servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa. Consulte Configuración de los valores del servidor SMTP.
NOTA: Para obtener información acerca de los distintos tipos de notificaciones por correo electrónico de SupportAssist
Enterprise, consulte Tipos de notificaciones por correo electrónico.
Temas:
• Configuración de los valores de notificación de correo electrónico
• Configuración de los valores del servidor SMTP
• Tipos de notificaciones por correo electrónico
Configuración de los valores de notificación de correo
electrónico
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico automáticas de SupportAssist Enterprise y también
seleccionar el idioma preferido para las notificaciones de correo electrónico.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. Para recibir notificaciones de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia en Configuración de correo
electrónico, seleccione Recibir notificación de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia.
NOTA:
Deshabilitar las notificaciones por correo electrónico de casos de asistencia, también deshabilita las
notificaciones por correo electrónico automáticas que se envían si ocurre un problema durante:
● La creación de un caso de asistencia
● La recopilación de información del sistema desde un dispositivo
● El envío de la información de sistema desde un dispositivo a Dell
3. Para establecer el idioma en el que desea recibir las notificaciones de correo electrónico, de la lista Idioma de correo
electrónico preferido, seleccione un idioma.
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