Users Guide

Mientras el SEL se borra de un dispositivo, el dispositivo muestra un estado Borrando registro de eventos del
sistema en SupportAssist Enterprise. Después de borrar el SEL correctamente, el dispositivo muestra un estado
Registro de eventos del sistema borrado.
Actualización automática
Estos son los tipos de actualizaciones de SupportAssist Enterprise que están disponibles:
● Aplicación SupportAssist Enterprise: actualiza la aplicación SupportAssist Enterprise con capacidad adicional,
compatibilidad con el protocolo, mejoras en términos de uso y los parches para solucionar problemas existentes.
● Actualización Archivos de políticas: define los archivos de políticas SupportAssist Enterprise que gestionan las alertas y la
creación de casos. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise dispondrá de una gestión de casos optimizada
según las definiciones de la versión más reciente de Dell.
● Actualización Archivos de compatibilidad de productos: define los dispositivos Dell y los sistemas operativos que son
compatibles con SupportAssist Enterprise. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise podrá conectarse y
recopilar información del sistema desde más modelos de dispositivos.
De manera predeterminada, la actualización automática está activada para la aplicación SupportAssist Enterprise, los archivos de
políticas y los archivos de compatibilidad de productos. Esto garantiza que SupportAssist Enterprise se actualice
automáticamente cada vez que hay una actualización disponible. Puede activar o desactivar las actualización automática de un
componente específico según sus preferencias. Para obtener instrucciones sobre cómo habilitar o deshabilitar la actualización
automática, consulte Habilitación o deshabilitación de las actualizaciones automáticas.
NOTA:
Dell recomienda que habilite la actualización automática para asegurarse de que SupportAssist Enterprise se
encuentre actualizado con las últimas funciones y mejoras.
La aplicación SupportAssist Enterprise comprueba si existen actualizaciones disponibles cada lunes a las 11 h (fecha y hora del
servidor donde esté instalado SupportAssist Enterprise).
● Si hay actualizaciones disponibles y están habilitadas las actualizaciones automáticas, las actualizaciones se descargan e
instalan automáticamente en segundo plano.
● Si hay actualizaciones disponibles, pero la actualización automática está desactivada, el mensaje emergente Actualización
disponible se muestra en la parte superior de la página. Puede hacer clic en Actualizar ahora para que SupportAssist
Enterprise descargue e instale las últimas actualizaciones.
NOTA:
Una vez que las actualizaciones se descargan e instalan, es posible que se muestre un mensaje de actualización
satisfactoria. Para ver y utilizar las últimas actualizaciones y mejoras, el usuario deberá actualizar la interfaz de usuario de
SupportAssist Enterprise.
La información acerca de la actualización de SupportAssist Enterprise se registra en el archivo de registro disponible en la
siguiente ubicación en función del sistema operativo donde SupportAssist Enterprise está instalado:
● En Windows: C:\Archivos de programa\Dell\SupportAssist\logs
● En Linux: /opt/dell/supportassist/logs
Activar o desactivar las actualizaciones automáticas
La activación de las actualizaciones automáticas garantiza que SupportAssist Enterprise se actualice automáticamente cada vez
que haya actualizaciones disponibles.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist Enterprise en la página 139 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página
141.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise
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