Users Guide

NOTA: La configuración del proxy solo se guarda si SupportAssist Enterprise puede conectarse al servidor proxy
mediante los detalles proporcionados.
NOTA: Si el servidor proxy está configurado para permitir autenticación anónima, las credenciales que proporcione para
el servidor proxy se guardan, pero las credenciales no están validadas.
Referencias relacionadas
Configuración de proxy on page 209
Prueba de conectividad
La página Prueba de conectividad de red le permite verificar y comprobar el estado de la conectividad de los recursos que
afectan a la funcionalidad de SupportAssist Enterprise. Puede utilizar las pruebas de conectividad para verificar si SupportAssist
Enterprise puede conectarse correctamente a los siguientes recursos:
● Internet (incluido el servidor proxy, si el servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet
mediante un servidor proxy)
● El servidor SMTP (servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa
● Servidor Dell FTP
● Servidor de carga de archivos alojado por Dell
● Servidor SupportAssist alojado por Dell
Ilustración 36. Página Prueba de conectividad de la red
NOTA:
La prueba de conectividad de red no verifica lo siguiente:
● Puertos utilizados por SupportAssist Enterprise
● Conexión de Internet del servidor donde está instalado el recopilador remoto
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise prueba automáticamente la conectividad con los recursos dependientes
todos los días a las 23:00 horas (la hora es la correspondiente al servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise) y
muestra el resultado en la columna Estado. Si hay un problema con la conectividad a un recurso dependiente, se envía un correo
electrónico de estado a los contactos principales y secundarios de SupportAssist Enterprise.
NOTA:
Puede recibir el correo electrónico del estado de conectividad solamente si ha configurado los detalles del servidor
SMTP (servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa en SupportAssist Enterprise. Consulte Configuración de los
valores del servidor SMTP.
También puede probar la conectividad de SupportAssist Enterprise a los recursos dependientes en cualquier momento. El
resultado de la prueba se muestra en la columna Estado.
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Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise