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Mantener la capacidad de SupportAssist
Enterprise
Los cambios que se producen en la configuración de TI de su empresa durante un período de tiempo pueden requerir la
configuración o actualizaciones de SupportAssist Enterprise. Con objeto de mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise
durante un período de tiempo para todos tus dispositivos, también es posible que se le solicite que:
● Habilite la supervisión de los dispositivos. Consulte Habilitación o deshabilitación de la supervisión de un dispositivo.
● Edite las credenciales (nombre de usuario y contraseña) de un dispositivo si las credenciales del dispositivo han cambiado
debido a la política de seguridad de su empresa o por otras razones. Consulte Edición de las credenciales del dispositivo o
Edición de credenciales de cuentas.
● Instale o actualice los componentes dependientes, como Dell OpenManage Server Administrator (OMSA). Consulte
Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist Enterprise.
● Configure los valores de SNMP de un dispositivo. Consulte Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist
Enterprise.
● Actualice la información de contacto principal y secundaria, si se produce un cambio en los detalles del contacto. Consulte
Visualización y actualización de la información de contacto.
● Actualice los valores del servidor proxy en SupportAssist Enterprise, si procede. Consulte Configuración de los valores del
servidor proxy.
● Actualice los valores del servidor SMTP (servidor de correo electrónico) en SupportAssist Enterprise, si procede. Consulte
Configuración de los valores del servidor SMTP.
● Realice la prueba de conectividad para asegurarse de que SupportAssist Enterprise puede conectarse a todos los recursos de
red dependientes. Consulte Prueba de conectividad.
● Realice la prueba de creación de casos para verificar la capacidad de creación de casos automática de SupportAssist
Enterprise. Consulte Probar la capacidad de creación de datos.
● Borrado del registro de eventos del sistema de un servidor. Consulte Borrado del registro de eventos del sistema (SEL).
● Actualice SupportAssist Enterprise. Consulte Actualización automática.
Es probable que también desee eliminar un dispositivo si no desea que SupportAssist Enterprise supervise un dispositivo o por
otros motivos. Consulte Eliminación de un dispositivo.
Temas:
• Habilitación o deshabilitación de la supervisión de un dispositivo
• Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist Enterprise
• Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise
• Visualización y actualización de la información de contacto
• Configuración de los valores del servidor proxy
• Prueba de conectividad
• Probar la capacidad de creación de datos
• Borrado del registro de eventos del sistema (SEL)
• Actualización automática
• Cómo eliminar un dispositivo
• Aceptación o rechazo de mensajes de correo electrónico de informes de recomendación de ProSupport Plus
Habilitación o deshabilitación de la supervisión de un
dispositivo
Requisitos previos
Asegúrese de que ha completado el registro de SupportAssist Enterprise. Consulte Registro de SupportAssist Enterprise.
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