Users Guide

Pré-requisitos para coleta de informações do sistema........................................................................................... 115
Como ativar ou desativar a coleta automática de informações do sistema na criação de caso................... 116
Como ativar ou desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos os dispositivos............. 116
Como ativar ou desativar a coleta de informações de identidade........................................................................117
Como ativar ou desativar a coleta de informações de software e do log do sistema..................................... 118
Como ativar ou desativar o upload automático de coletas.................................................................................... 118
Chapter 11: Como visualizar coletas............................................................................................120
Como visualizar uma coleta da página Dispositivos................................................................................................. 121
Como visualizar uma coleta da página Coletas......................................................................................................... 121
Como refinar coletas com base em um intervalo de datas....................................................................................122
Visualizador de configurações...................................................................................................................................... 122
Exibições dos dados.................................................................................................................................................. 123
Tipos de registros...................................................................................................................................................... 124
Itens relatados em coletas periódicas de servidores...............................................................................................124
Fazer download e visualizar uma coleta de vários dispositivos............................................................................126
Visualizador de configuração de vários dispositivos................................................................................................127
Chapter 12: Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do
sistema................................................................................................................................... 129
Como configurar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema.......................129
Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um único dispositivo........................................ 130
Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de vários dispositivos............................................. 131
Como enviar uma coleta.................................................................................................................................................133
Como fazer upload de uma coleta a partir de um site desconectado.................................................................133
Chapter 13: Compreenda o modo de manutenção....................................................................... 135
Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível global...................................................................... 136
Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível do dispositivo........................................................136
Chapter 14: Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise..................................................... 138
Funções do SupportAssist Enterprise e privilégios de usuário............................................................................. 138
Como conceder privilégios elevados ou administrativos a usuários....................................................................140
Como adicionar usuários aos grupos de usuários do SupportAssist Enterprise (Windows)......................... 140
Como adicionar usuários aos grupos de usuários do SupportAssist Enterprise (Linux)................................. 141
Chapter 15: Como ajustar manualmente as configurações de SNMP........................................... 142
Como configurar manualmente o destino do alerta de um servidor....................................................................142
Como configurar manualmente o destino do alerta de um servidor usando o arquivo de script
(Windows)............................................................................................................................................................... 142
Como configurar manualmente o destino do alerta de um servidor (Windows)........................................ 143
Como configurar manualmente o destino do alerta de um servidor usando o arquivo de script
(Linux)...................................................................................................................................................................... 144
Como configurar manualmente o destino do alerta de um servidor (Linux)............................................... 145
Configuração manual do destino de alertas de um iDRAC usando a interface da web..................................145
Como configurar manualmente o destino dos alertas de um chassi usando a interface web.......................146
Como configurar manualmente o destino do alerta de um dispositivo de rede................................................146
Chapter 16: Outras informações úteis........................................................................................ 148
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