Users Guide

Tipos de dispositivos e dispositivos aplicáveis........................................................................................................... 38
Como adicionar um único dispositivo........................................................................................................................... 39
Como adicionar um servidor ou hipervisor............................................................................................................ 40
Como adicionar um iDRAC........................................................................................................................................ 43
Como adicionar um chassi.........................................................................................................................................44
Como adicionar um dispositivo de rede................................................................................................................. 46
Como adicionar uma matriz de armazenamento PowerVault série MD......................................................... 47
Como adicionar uma solução de armazenamento EqualLogic série PS ........................................................ 48
Como adicionar uma solução de armazenamento Compellent série SC........................................................ 49
Como adicionar um dispositivo NAS Fluid File System (FluidFS)....................................................................50
Como adicionar um software.................................................................................................................................... 51
Como adicionar uma solução.................................................................................................................................... 52
Como adicionar um dispositivo por duplicação.................................................................................................... 53
Importação de vários dispositivos................................................................................................................................. 54
Como exportar detalhes de dispositivos que não foram importados....................................................................58
Como revalidar um dispositivo....................................................................................................................................... 58
Chapter 4: Como visualizar casos e dispositivos.......................................................................... 60
Como visualizar todos os casos de suporte................................................................................................................60
Como visualizar casos de suporte para um dispositivo específico.........................................................................61
Opções de gerenciamento de caso...............................................................................................................................63
Como solicitar a suspensão de atividades do caso por 24 horas.....................................................................63
Como solicitar a retomada de atividades de suporte..........................................................................................64
Como solicitar o fechamento de um caso de suporte........................................................................................ 65
Como exibir o inventário de dispositivos..................................................................................................................... 65
Como exibir o painel de visão geral do dispositivo.................................................................................................... 66
Como refinar os dados exibidos..................................................................................................................................... 67
Como filtrar os dados exibidos....................................................................................................................................... 67
Como limpar o filtro de dados........................................................................................................................................ 68
Como ordenar os dados exibidos...................................................................................................................................68
Chapter 5: Agrupamento de dispositivos..................................................................................... 69
Grupos de dispositivos predefinidos............................................................................................................................. 70
Como visualizar grupos de dispositivos........................................................................................................................70
Como criar um grupo de dispositivos........................................................................................................................... 70
Como gerenciar dispositivos em um grupo de dispositivos......................................................................................71
Como gerenciar as credenciais de um grupo de dispositivos................................................................................. 72
Como visualizar e atualizar as informações de contato de um grupo de dispositivos......................................72
Como editar detalhes de um grupo de dispositivos.................................................................................................. 73
Como excluir um grupo de dispositivos........................................................................................................................74
Chapter 6: Como usar extensões ................................................................................................ 75
Tipos de extensões........................................................................................................................................................... 75
Suporte para configurar um adaptador ou Coletor remoto.....................................................................................75
Noções básicas do inventário de dispositivos gerenciados pelo OpenManage Essentials ou pelo
Microsoft System Center Operations Manager.....................................................................................................76
Adaptadores........................................................................................................................................................................76
Configuração do adaptador OpenManage Essentials......................................................................................... 77
Configuração do adaptador do Microsoft System Center Operations Manager......................................... 78
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Contents