Users Guide

Registro do SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
● Se o servidor no qual você instalou o SupportAssist Enterprise se conecta à Internet por um servidor proxy, confira se você
tem as informações do servidor proxy.
● Verifique se você possui os detalhes do contato que deseja atribuir como seu contato primário para o SupportAssist
Enterprise.
Sobre esta tarefa
CUIDADO: Concluir o registro é um pré-requisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist
Enterprise. Sem o registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta de
informações do sistema a partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist
Enterprise não poderá monitorar seus dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar
automaticamente informações do sistema.
O Assistente de registro do SupportAssist Enterprise orientará você durante a definição das configurações do servidor
proxy (se aplicável) e a conclusão do registro. O assistente de registro é exibido quando você faz login no SupportAssist
Enterprise pela primeira vez. Se você não concluir o registro ou ignorá-lo, toda vez que fizer login no SupportAssist Enterprise, o
banner O SupportAssist Enterprise não está registrado será exibido na parte superior da página. Você pode clicar no link
Registrar agora para abrir o assistente de registro e concluir o registro.
NOTA: Você também pode clicar em Registrar na página Sobre ou no assistente de adição de dispositivos para abrir o
Assistente de registro do SupportAssist Enterprise.
NOTA: No Internet Explorer, se o recurso Configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer estiver
ativado, o Assistente de registro do SupportAssist Enterprise não será exibido.
Etapas
1. Na página Bem-vindo, clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet.
● Se o SupportAssist Enterprise conseguir estabelecer conexão com a Internet, a página Registro será exibida.
● Se o SupportAssist Enterprise não conseguir estabelecer conexão com a Internet, uma mensagem solicitará que você
confirme se o sistema se conecta à Internet por meio de um servidor proxy. Se você clicar em Sim, a página
Configurações de proxy será exibida.
Se o sistema se conectar à Internet diretamente, mas o problema de conectividade com a Internet persistir, entre em
contato com seu administrador de rede para obter assistência.
2. Se a página Configurações de proxy for exibida:
a. No campo Endereço, digite o endereço IP ou o nome do host do servidor proxy.
b. No campo Porta, digite o número da porta do servidor proxy.
c. Se um nome de usuário e senha forem necessários para se conectar ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e
digite o nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
d. Clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet por meio do servidor proxy. Se a conexão for bem-
sucedida, a página Registro será exibida. Caso contrário, uma mensagem de erro será exibida. Se o problema de
conectividade com o servidor proxy persistir, entre em contato com seu administrador de rede para obter assistência.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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