Users Guide

NOTA: Antes de fazer upgrade do SupportAssist Enterprise, certifique-se de que o SupportAssist Enterprise não esteja
aberto em qualquer janela do navegador da web.
Como atualizar o SupportAssist Enterprise usando o pacote de
instalação do SupportAssist Enterprise
Etapas
1. No servidor de gerenciamento do Dell OpenManage Essentials, clique com o botão direito do mouse no pacote de instalação
do SupportAssist Enterprise e selecione Executar como administrador.
NOTA: O UAC exige que a instalação seja feita com privilégios elevados que são obtidos apenas através da opção
Executar como administrador. Se você estiver conectado ao servidor do OpenManage Essentials como administrador,
clique duas vezes no pacote de instalação para instalar o SupportAssist Enterprise. No entanto, certifique-se de clicar
em Executar na caixa de diálogo Abrir arquivo - Aviso de segurança para prosseguir.
A janela Assistente de instalação do Dell SupportAssist Enterprise é exibida.
2. No prompt Esta configuração executará um upgrade do "Dell SupportAssist Enterprise". Deseja continuar?, clique
em Sim.
A janela Preparação para instalar é rapidamente exibida e janela Retomar o Assistente de instalação para o
SupportAssist Enterprise é exibida.
3. Clique em Atualizar.
Se o padrão de portas do SupportAssist Enterprise (9099 e 2424) já estiver em uso, a página Configurações de porta será
exibida. Além disso, a janela Assistente de instalação concluído será exibida.
4. Se a página Configurações de porta for exibida, execute uma das seguintes ações:
● Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja configurado para usar as portas 9099 e 2424.
● Digite números de porta personalizados.
NOTA:
Certifique-se de que você digitou um número de porta válido que não esteja em uso e esteja dentro do
intervalo 1025 a 65535.
5. Clique em Concluir.
Se você criou grupos de dispositivos e credenciais do grupo de dispositivos antes da atualização, ocorrerão as seguintes
alterações:
● As credenciais do grupo de dispositivos são salvas como Contas de credencial e Perfis de credencial. No entanto, se as
credenciais individuais e as credenciais do grupo de dispositivos foram configuradas para dispositivos dentro do grupo de
dispositivos, apenas as credenciais individuais do dispositivo serão aplicadas a esses dispositivos após a atualização. Se
necessário, você pode selecionar esses dispositivos e aplicar os perfis de credencial criados.
● As Contas de credencial não são criadas para as credenciais individuais do dispositivo existentes. Se os dispositivos
dentro do grupo de dispositivos foram configurados com credenciais individuais, as credenciais individuais serão salvas e
aplicadas nos dispositivos.
NOTA:
Após fazer o upgrade de uma versão não registrada do SupportAssist, as coletas que você iniciar manualmente
não serão carregadas automaticamente. Para garantir que essas coletas sejam automaticamente carregadas, habilite as
configurações de carregamento automático de coletas na página Preferências.
Como atualizar o SupportAssist Enterprise usando o pacote do
instalador do OpenManage Essentials
Etapas
1. Clique duas vezes no arquivo executável do OpenManage Essentials.
A janela Instalação do Dell OpenManage é exibida.
2. Certifique-se de que o SupportAssist Enterprise esteja selecionado e, em seguida, clique em Instalar.
A janela Bem-vindo ao instalador do Dell SupportAssist Enterprise é exibida.
3. Clique em Avançar.
A janela Instalação do SupportAssist Enterprise é exibida por um breve período e, em seguida, é exibida a janela
Instalação concluída.
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Introdução ao SupportAssist Enterprise