Users Guide

Instalação do SupportAssist Enterprise usando o pacote de
instalação do OpenManage Essentials
Pré-requisitos
● O sistema precisa ter conectividade com a Internet.
● Você precisa ter direitos de administrador no sistema.
● A porta 443 deve estar aberta no firewall para acesso:
○ https://apidp.dell.com
○ https://api.dell.com/
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk
○ https://downloads.dell.com/
○ ftp://ftp.dell.com/
NOTA: Se a instalação do SupportAssist Enterprise não for bem-sucedida, execute uma das seguintes opções:
● Tente novamente a instalação. Para tentar a reinstalação, clique com o botão direito do mouse no arquivo
SupportAssistSetup.exe disponível em C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup ou na pasta de
instalação personalizada do OpenManage Essentials e selecione Executar como administrador.
● Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise e instale-o no servidor que executa o OpenManage
Essentials ou em qualquer outro servidor.
Etapas
1. Extraia o pacote de instalação do OpenManage Essentials para uma pasta situada no sistema.
2. Na pasta para onde você extraiu o pacote de instalação, clique duas vezes no arquivo Autorun.exe.
A janela Instalação do Dell EMC OpenManage é exibida.
3. Se o OpenManage Essentials versão 2.3 não estiver instalado no sistema, certifique-se de que Dell EMC OpenManage
Essentials esteja selecionado.
4. Selecione Dell EMC SupportAssist Enterprise e, em seguida, clique em Instalar.
Se você tiver selecionado Dell EMC OpenManage Essentials e Dell EMC SupportAssist Enterprise, a instalação do
OpenManage Essentials está concluída e o SupportAssist Enterprise está instalado. Os pré-requisitos do sistema para
instalação do SupportAssist Enterprise são verificados. Se os pré-requisitos do sistema forem cumpridos, a mensagem Bem-
vindo ao instalador do Dell EMC SupportAssist Enterprise é exibida.
5. Clique em Avançar.
A janela Contrato de licença é exibida.
6. Leia os termos dos requisitos de comunicação e clique em Concordo.
NOTA:
A instalação do SupportAssist Enterprise precisa que você permita que a Dell salve determinadas Informações de
identificação pessoal (PII), como suas informações de contato, credenciais de administrador dos dispositivos a serem
monitorados etc. A instalação do SupportAssist Enterprise não pode prosseguir, a menos que você permita que a Dell
salve suas PII.
7. Leia o contrato de licença de software, clique em Concordo e, em seguida, clique em Avançar.
A janela Instalação do SupportAssist Enterprise é exibida por um breve período e, em seguida, é exibida a janela
Instalação concluída.
8. Clique em Concluir.
Upgrade do SupportAssist Enterprise
Se você estiver usando o SupportAssist Enterprise versão 1.0, poderá fazer o upgrade para o SupportAssist Enterprise versão 1.1
usando um dos seguintes pacotes de instalação:
● SupportAssist Enterprise versão 1.1, pacote de instalação disponível em Dell.com/SupportAssistGroup.
● Pacote de instalação do OpenManage Essentials versão 2.3 disponível em DellTechCenter.com/OME.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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